Reclamo a Sommier Center
Realicé una compra en sommier center el día 02/07 y no tengo novedad aún de mi colchón, envié mensajes y me dijeron que se contactaban a la brevedad y nunca se contactaron, tambien llamé a la oficina y la oficina de la razón social y nada, nadie atiende, necesito una solución urgente, ya que el colchon tendria que haber llegado para la primer semana de agosto y primero no me avisaron del envio y segundo ni siquiera puedo seguir el estado de mi envío en la pagina, lo peor es que en el mail con el que fue registrado el envío no aparece el numero de pedido registrado, pero en la tarjeta ya me figura la segunda cuota para pagar.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
11 de Agosto a las 15:27 hs.
Juan I
Resulta que se comunicaron conmigo y dicen que el pedido se encuentra PENDIENTE, ya que no recibieron mercadería desde la fabrica, la verdad que es cualquier cosa esto ya que para que ofrecen colchones si no van a tener stock
14 de Agosto a las 21:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan I
20 de Enero a las 15:18 hs.