Reclamo a Sommier Center
Compramos una cama cajón 2 1/2 plaza hace un mes y ya cobraron la primera cuota y no tenemos noticias de envíos. No contestan teléfono ni devuelven llamada. Que es lo qué pasó con el envío?
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:30 hs.
Miriam N
No hemos recibido ni llamados ni mails ni el producto comprado.Nada de nada
23 de Mayo a las 8:05 hs.
Miriam N
Incierta es la entrega... y más incierta es si en algún momento lo van a hacer Siguen vendiendo y no pueden cumplir con lo ya acordado no me parece serio... lamento mucho hablar confiado en sommiercenter ...
23 de Mayo a las 8:14 hs.
Miriam N
No enviaron solución alguna no envían la compra, no devuelven el dinero, no me contestan, no envían factura Nada de nada
03 de Junio a las 19:51 hs.
Cristian G
Bruno. Pase por algo similar, después de 20 días sin saber nada me llegó un mail dónde me hicieron la nota de crédito. Seguí insistiendo acá y por mail. Abrazo.
03 de Junio a las 20:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:42 hs.
Miriam N
Enviaron mail de entregas y no es una dirección válida vergonzoso
19 de Junio a las 17:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno R
21 de Setiembre a las 14:17 hs.
Miriam N
solución recibida:
Fue muy estresante haber comprado on line en Sommiercenter y que llegado el plazo de entrega, no respondan tus preguntas, las que terminaron en Reiterados reclamos ... cobraban las cuotas y uno no sabía nada.con el paso de los meses y con la llegada del producto al domicilio, descubrimos que había sido dejado en el transporte Pampa alrededor de un mes posterior a la compra y T. Pampa lo entregó pasado más de un mes desde que fuera recepcionado Todo mal El producto es el que habíamos adquirido, esa fue la única satisfacción
21 de Setiembre a las 17:49 hs.