Reclamo a Sommier Center
El día 3 de mayo compré por la web un sommier de $ 74.[números]. Me enviaron un mail confirmando la compra con el número [números]. El día 6/5 me enviaron otro mail diciendo me que la compra estaba aprobada y el 7/5 me mandaron otro para confirmarme la fecha de entrega para el día 5/6 en el horario de 8 a 18 hs. Esperamos en vano ese día porque no me entregaron el somier. Desde el viernes 5 de junio que trato de comunicarme con uds a través de todos los medios que publicitan en la página. Pero nunca conseguí que me atendieran o respondieran ni un solo mensaje. Pero si cobraron la primera cuota de la tarjeta. Quiero saber por qué no me entregaron el sommier y cuando me lo van a entregar. Espero una rápida respuesta de uds a alguno de todos mis reclamos, ya que continúo llamando al [números] opción 2 y nunca logro que me atiendan o me devuelvan el llamado, como así tampoco responden los mails que he enviado y mensajes en la página de uds.
gonzalo bottos
dni 20.[números].[números]
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:20 hs.
Gonzalo B
Muchas gracias por la respuesta. Lo que yo quiero es que me den una fecha segura de entrega del sommier y que la cumplan. Si están atrasados por la situación particular que estamos viviendo, lo puedo entender. Pero quiero y necesito una fecha de entrega y que se cumpla. Gracias
12 de Junio a las 11:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar a los mail enviados
12 de Junio a las 12:01 hs.
Gonzalo B
Mí problema no está solucionado porque no me dieron una fecha concreta de entrega. Me contestaron de otros sectores de la empresa diciendo que me comunique con entregas. Pero es justamente el sector entregas el que nunca contesta
15 de Junio a las 10:53 hs.
Gonzalo B
Siguen sin entregarme el sommier y sin darme una fecha nueva de entrega. Solo logré que me contestaran un solo mail, de lo muchísimos mails y mensajes que mandé, diciendo que estaban con retrasos en las entregas. Pero no me dicen cuando me lo van a entregar y siguen sin atender en el teléfono ni en la página contestan en el chat. Una falta de respeto total hacía el cliente
26 de Junio a las 9:16 hs.
Gonzalo B
solución recibida:
Finalmente después de muchos reclamos me entregaron el somier un mes después de la fecha de entrega
08 de Julio a las 18:41 hs.