Reclamo a Sommier Center
El dia 12 de febrero de [números] compre por telefono un sommier con su colchon a sommier center, llego a los 18 dias con un solo juego de patas, el sommier necesita 10 patas ya que esta dividido en dos, ayer 28 de abril me llegaron las paras faltantes pero no son las indicadas, no entran en su lugar. Hace meses que estoy durmiendo en el piso, y los dos sommiers que estan apoyados en el piso ya estan deformados y rota la tela ya que al rozar con el piso se arruino. Quiero que me envien dos sommiers nuevos con sus patas .
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que desde el sector de Garantias y Post Venta se comunicaron con usted para iniciar el cambio y tomarle su reclamo. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes
29 de Abril a las 17:54 hs.
BEATRIZ P
Quiero que me cambien los sommier que son dos ya que miden *** cm de ancho y que me los entreguen en mi casa con las patas que corresponden al King Koill que compré en su debido momento en febrero de este año.
29 de Abril a las 23:50 hs.
BEATRIZ P
Quiero que me cambien los dos sommier de *** de ancho por dos nuevos idénticos a los que compré con sus respectivas patas. Desde sommier centre no tuve una respuesta positiva al conflicto.
30 de Abril a las 10:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el dia de Hoy solicito que se comuniquen con usted desde eldepartamento de garantías y postventa
02 de Mayo a las 9:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su cambio ya se encuentra en proceso
03 de Mayo a las 9:13 hs.
BEATRIZ P
Cuando se entregaría? Puesto en Mendoza
03 de Mayo a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estamos a la espera del ingreso del producto desde el proveedor para luego enviárselo por transporte a domicilio. Calcule aproximadamente 20 días hábiles
03 de Mayo a las 10:34 hs.
BEATRIZ P
No se comunicaron conmigo.
06 de Mayo a las 1:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El dia 3 de Mayo le comunicamos que su cambio ya esta en proceso y que a partir del dia 3/04 serán 20 días hábiles para el cambio
06 de Mayo a las 9:08 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BEATRIZ P
14 de Mayo a las 22:19 hs.
BEATRIZ P
solución recibida:
me cambiaron el somier, trajeron otro nuevo y se llevaron las cosas que no servian
15 de Mayo a las 11:05 hs.