Reclamo a Sommier Center
El dia 12 de febrero de [números] compre por telefono un sommier con su colchon a sommier center, llego a los 18 dias con un solo juego de patas, el sommier necesita 10 patas ya que esta dividido en dos, ayer 28 de abril me llegaron las paras faltantes pero no son las indicadas, no entran en su lugar. Hace meses que estoy durmiendo en el piso, y los dos sommiers que estan apoyados en el piso ya estan deformados y rota la tela ya que al rozar con el piso se arruino. Quiero que me envien dos sommiers nuevos con sus patas .
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que desde el sector de Garantias y Post Venta se comunicaron con usted para iniciar el cambio y tomarle su reclamo. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes
29 de Abril a las 17:54 hs.
BEATRIZ P
Quiero que me cambien los sommier que son dos ya que miden *** cm de ancho y que me los entreguen en mi casa con las patas que corresponden al King Koill que compré en su debido momento en febrero de este año.
29 de Abril a las 23:50 hs.
BEATRIZ P
Quiero que me cambien los dos sommier de *** de ancho por dos nuevos idénticos a los que compré con sus respectivas patas. Desde sommier centre no tuve una respuesta positiva al conflicto.
30 de Abril a las 10:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el dia de Hoy solicito que se comuniquen con usted desde eldepartamento de garantías y postventa
02 de Mayo a las 9:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su cambio ya se encuentra en proceso
03 de Mayo a las 9:13 hs.
BEATRIZ P
Cuando se entregaría? Puesto en Mendoza
03 de Mayo a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Estamos a la espera del ingreso del producto desde el proveedor para luego enviárselo por transporte a domicilio. Calcule aproximadamente 20 días hábiles
03 de Mayo a las 10:34 hs.
BEATRIZ P
No se comunicaron conmigo.
06 de Mayo a las 1:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El dia 3 de Mayo le comunicamos que su cambio ya esta en proceso y que a partir del dia 3/04 serán 20 días hábiles para el cambio
06 de Mayo a las 9:08 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BEATRIZ P
14 de Mayo a las 22:19 hs.
BEATRIZ P
solución recibida:
me cambiaron el somier, trajeron otro nuevo y se llevaron las cosas que no servian
15 de Mayo a las 11:05 hs.