Reclamo a Sommier Center
Hola buenas tardes. Mí reclamo es por qué compré un producto que tenía fecha para entregar el 4 /06 pero no llego y trato de contactarme con la empresa para saber el motivo y para cuando se reprogramo la entrega y no responden el teléfono y tampoco el e-mail.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:19 hs.
Luis C
Creo , esa no una repuesta , si no tienen la capacidad de cumplir con lo que dicen no tomen pedido es una falta de respeto lo que me están haciendo a mí y a las otras personas , tampoco te dan un número para hablar y ni siquiera un número de seguimiento del producto , está muy mal tienen que darme una solución .
12 de Junio a las 13:22 hs.
Luis C
Lo único que me contestaron es que tengo que esperar por qué ellos están vendiendo mucho ,nada más ya pasaron 11dias de la fecha de entrega la verdad una vergüenza lo que hacen no tengo fecha de entrega no se nada por qué no contestan los mail y los que atienden el teléfono te dicen que no pueden hacer nada por qué yo compré por internet y me tengo que manejar por mail . Una falta de respeto lo que hacen
15 de Junio a las 10:04 hs.
Luis C
solución recibida:
Llevaron el pedido 2 semanas más tarde de lo pactado y fueron sin llamar o enviar un mail para avisar que lo iban a entregar , es decir que si no avía nadie que lo reciba se lo llevaban otra vez y anda a saber cuándo lo iban a ir a entregar , la verdad pésimo servicio de entregas no pueden tardar tanto en entregar los productos ya que te dan un mes y medio para la fecha de entrega
26 de Junio a las 8:24 hs.