Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier en mayo de [números]a los 45 dias estaba vencido , aprox a los 60 dias lo cambiaron por uno aparentemente mejor , el cual se vencio a los 3 meses, hable con el fabricante y me propusieron darme una nota de credito , con la cual el 14 de abril compre via telefonica un colchon de otra marca el cual en teoria se iba a entregar alrededor de 30 dias despues, desde alli vengo enviando mensajes , mails , yendo a sucursales y nadie responde, solo recibi un mail hace alrededor de 10 dias donde se me preguntaba si la compra fue via telefonica o por agencia, espero puedan encontrar una via de salida, muchas gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Julio a las 19:45 hs.
leonardo C
Que copien y peguen una respuesta prehecha no conforma a nadie. llevo 4 meses de espera y no hay una respuesta concreta. Esto.no satisface a nadie. Espero resuelvan esto sin mas vueltas
28 de Julio a las 19:55 hs.
leonardo C
enviaron un mail en respuesta a los enviados por mi diciendo.que no harán cambios durante la cuarentena
en mi caso yo te go una factura de compra que ellos desconocen
02 de Agosto a las 10:03 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leonardo C
16 de Diciembre a las 10:13 hs.