Reclamo a Sommier Center
He realizado la compra el 06.06, he llamado por teléfono en varias oportunidades para verificar mi entrega, me informaron que el 06.07 tenía pactada la misma, sin novedades en la fecha, tengo asignado un nro. De cliente va[números], nadie me informa nada, el chat es una porquería y por mail tampoco contestan... Un desastre
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
07 de Julio a las 19:25 hs.
Maricel
Estuve 3 horas en su chat, y no me atendieron, una vergüenza su logística. Para que se comprometen con una fecha de entrega si no cumplen con la misma. Deberían manejar mejor. Los tiempos o informar de la demora a los clientes, impresentables
07 de Julio a las 20:26 hs.
Maricel
Todavía no me entregaron el colchón
12 de Julio a las 9:32 hs.
Maricel
Porque no se comunicaron conmigo, porque aún no me han entregado el producto, y porque no me contestan ni los mails que he enviado y mensajes que he dejado en su ****
13 de Julio a las 17:00 hs.
Maricel
Me llamaron hoy para avisarme que mañana me entregan el colchón, pero hasta que no lo tenga no voy a dar por cerrado el reclamo
23 de Julio a las 17:37 hs.
Maricel
solución recibida:
Llego el colchón
07 de Agosto a las 9:30 hs.