Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier y colchon el 14 de abril y a la fecha no me lo han entregado. Tampoco me atienden ni responden mi email. Tampoco me atendieron para cancelar mi compra, pues cancelandola podria realizar la compra en otro lugar. Es una estafa.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Julio a las 15:52 hs.
Ignacio S
Me prometieron una fecha de entrega... como ya han hecho antes. Me enviaron un email diciéndome que un asesor se contactarla conmigo y aún estoy esperando... un proceder vergonzoso.
04 de Julio a las 8:33 hs.
Ignacio S
Me enviaron un email dándome como fecha de entrega el dia de hoy... 8/7 y no solamente no me lo trajeron sino que me dejaron esperando todo el día y ni me avisaron ni se contactaron conmigo ni atendieron el telefono. Una estafa... ya pague tres cuotas.
08 de Julio a las 20:16 hs.
Ignacio S
Me enviaron un email diciéndome que el 8/7 me entregarían el producto y nada. También me enviaron un email diciéndome que un asesor me llamaría para acordar otro producto en reemplazo del que compré... y nadie.me llamó ni atendió el teléfono ni respondieron mis email. Son de terror.
15 de Julio a las 8:51 hs.
Ignacio S
Habiendo comprado el sommier y colchon el 14 de abril... me queje aca e hice la denuncia en defensa al consumidor pero nadie responde. Sommiecenter no se comunico con conmigo ni para pedirme disculpas. Fui estafado. No tengo trabajo y estoy pagando algo que nunca me entregaron. Encima duermo en el piso y son paciente oncologico! Sin palabras.
30 de Julio a las 8:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ignacio S
09 de Diciembre a las 13:57 hs.