Reclamo a Sommier Center
El día 11/07/24 realizo una compra on line de un sommier con box a la empresa sommier center, el día 14/07/24 me facturan la compra, el 15/07/24 me confirman la compra y me informan que la impresa clicpaq está a cargo del despacho de mi compra. La semana siguiente reclamo a sommier center la entrega de mi compra y me dan un numero de seguimiento [números] para que realice el seguimiento del despacho por la empresa clicpaq. Recién el día 29/07/24 aparece el proceso de despacho generado pero sin tener una evolución, hoy pasado 1 semana sigue todo igual a casi 1 mes de la compra no me entregan mi compra ya abonada
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Pablo A
solución recibida:
Buenas noches, en el día de fecha recibí mi compra en sommier center luego de haber transcurrido 49 días desde el momento que realicé mi compra online. La comunicación con el cliente es paupérrima, el personal que atiende en el servicio de post venta no saben dar explicación del problema que ellos mismos generan, tampoco derivan a superiores genera desánimo en el cliente y mucha angustia. El reclamo que inicié transcurrido 15 días consistió en un envío de Carta Documento.Esta empresa tiene los despachos de mercaderías tercerizados lo realiza Clicpaq (otro desastre) no atienden personalmente sino a través de un bot, no tienen número de teléfono, solo un correo electrónico que contestan bajo presión, ellos despachan con la empresa de transporte La Sevillanita (un lujo). Abri otro frente de reclamo por tuQuejaSuma para que tome estado público y sirvió. Muchas gracias!!!
29 de Agosto a las 19:48 hs.