Reclamo a Sommier Center
Hace casi 15 días compré dos colchones, pagué el envío de $[números] (no era gratis) y nunca se comunicaron conmigo. Sólo me enviaron un mail diciéndome que me iban a enviar la factura (tampoco me la enviaron). De los colchones, ni noticias. No responden al teléfono, ni por chat, ni por mail. Me ofrecí retirarlos yo mismo, pero nada. Ya dí intervención de defensa del consumidor, pero como la audiencia tarda, quería ver si puedo solucionarlo por este medio, a ver si esta empresa "autista" responde alguna vez.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Agosto a las 15:29 hs.
Adrian T
Llamé por enésima vez tanto al ****.***.**** como al ****.***.****, mandé mails a pedidos.web@sommiercenter.com y a entregas@sommiercenter.com, nada, cero, autismo total. Mi compra que llegaría en 10 días hábiles no llegó, nadie atiende y ni siquiera me enviaron la factura, claro que ya me debitaron la 1era cuota, para eso son veloces. Por lo tanto iniciaré acciones legales amparándome en la ley 24.*** por estafa e incumplimiento de contrato. Invito a todos los damnificados a iniciar acciones contra esta empresa, pueden haberlo a través del Coprec o Defensa del consumidor.
11 de Agosto a las 13:42 hs.
Adrian T
solución recibida:
Fui personalmente a una sucursal y logré pactar una fecha de entrega.
06 de Setiembre a las 15:42 hs.