Reclamo a Sommier Center
El dia 2 de octubre compre dos sommieres (en sommier center sucursal quilmes) programaron la entrega para el jueves 10 de octubre, me pedi el dia en el trabajo por el amplio horario que te dan para esperar, me llamaron y reprogramaron para el dia 16 de octubre alegando un problema de logistica. Hoy dia 16 de octubre me llaman nuevamente y me dicen que no van a ir porque no tienen el producto en ningun lado. Que no es un tema de logistica sino de produccion y sin dar mas explicacion y ni siquiera poder dejar asentado algun reclamo me dicen que tengo que esperar al 23 de octubre. Realmente me siento estafada por la empresa, ya pague los productos de contado y no tengo mas respuesta que es un problema de produccion. La empresa ya supero los dias que tienen legalmente para hacer la entrega. Estan en falta absolutamente. Una verguenza. Tendre que tomar acciones en defensa al consumidor ante tal falta de respeto , de explicaciones y de soluciones
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que se comunicaron con usted en el dia de ayer coordinando un flete particular con horario acotado y fecha establecida. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados
18 de Octubre a las 16:41 hs.
Vanesa I
Me dieron fecha para el 23, asi que aguardare a ese dia para iniciar el reclamo por otra via si incumplen, pero no acotaron ningun horario, asi que calcule que el el horario amplio de todo el dia
18 de Octubre a las 21:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok esperamos para ese dia
21 de Octubre a las 10:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que ya le entregaron dicho producto
28 de Octubre a las 9:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa I
28 de Octubre a las 9:56 hs.
Vanesa I
Si confimo que entregaron la mercaderia
28 de Octubre a las 11:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le agradecemos por su confirmación no antes solicitandole disculpas por los inconvenientes ocasionados
28 de Octubre a las 14:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa I
28 de Octubre a las 14:48 hs.
Vanesa I
solución recibida:
Entregaron la mercaderia finalmente
28 de Octubre a las 15:58 hs.