Reclamo a Sommier Center
Hace un mes realizamos la compra de un sommier king, llamamos para saber la fecha de entrega y no nos atienden, ni contestan los reclamos hechos por mail. El producto ya fue facturado de inmediato al momento de la compra y lo estamos pagando. Queremos respuesta ya!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y la demora en las entregas.
Puede consultar enviando un mail con su consulta a entregas*sommiercenter.com
11 de Mayo a las 11:07 hs.
Gabriela
Siguen sin responder a mis llamados y reclamos por todos los medios ya sea telefonicamente y vía mail-
13 de Mayo a las 22:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:34 hs.
Gabriela
Hace dos meses que compré el producto y ni siquiera tienen tiempo de responder mi consulta?? Son muy irresponsables y poco serios. Ponen un sistema robot a responder reclamos y mientras tanto ya se cobraron 3 cuotas de $**** de la compra. LAMENTABLE!
11 de Junio a las 23:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela
13 de Octubre a las 16:21 hs.