Reclamo a Sommier Center
Gracias por darme el espacio donde reclamar y encontrar asesoramiento ,el dia 19 de abril compre un sommier en " sommier center" por internet en la pagina de la empresa ya que promocionaban (y lo siguen haciendo) que estaban entregando, cuando abone la compra, al dia siguiente me mandaron un mail diciendo que programaron la entrega para el 19 de mayo, o sea un mes despues, yo me queje porque me parecia un desproposito tanta demora, y solicite anular la compra, nunca nadie me respondio ese correo ni tampoco el telefono y,ahora que ya llega la fecha de entrega pactada, me mandan otro mail diciendo que por problemas de logistica me la reprograman para el 13 de junio, o sea casi dos meses de la compra, con lo cual me siento engañado en mi buena fe, ya que yo compre el producto porque lo necesito, y ellos se hicieron de mi dinero y despues incumplieron alevosamente, ahora tengo que esperar casi otro mes mas, y en la empresa no hay nadie que atienda el reclamo.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:29 hs.
Isidro D
Al momento aun no me han entregado el producto que compre el 19 de abril
23 de Mayo a las 18:39 hs.
Isidro D
Aun no me entregaron la compra realizada el 19/04
23 de Mayo a las 18:45 hs.
Isidro D
AUN NO LO HAN SOLUCIONADO
03 de Junio a las 9:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:41 hs.
Isidro D
solución recibida:
Entregaron la mercaderia
18 de Junio a las 10:25 hs.