Reclamo a Sommier Center
Compre un colchon el 23/04 y no me llego. Cuando lo compre me informaron que lo entregaban el día 28/05 aproximadamente y nada. y el problema es que yo compre eligiendo esa compañía porque en la publicidad engañosa que tienen; figura que están entregando con normalidad.
ya está bien pagados los colchones, entonces es una vergüenza...
trato de cominicarme y no me ateinden, cuando logro hacerlo no me dan solucion, atienden los vendedores y ni les importan los reclamos... Estoy realmente cansado. Llamo al [números] y tampoco atienden..... Necesito una solución ya. Ni hablar de que no fueron nada baratos.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:16 hs.
Ariel S
No me han respondido de parte de la empresa.
09 de Junio a las 8:54 hs.
Ariel S
No sé contactaron conmigo para coordinar entrega, no atienden en los teléfonos informados y el chat de la página no lo responden, hay que esperar turno de 4 horas aproximadamente u cuando te toca el turno se desconecta y otra vez a empezar. A esta altura creo que voy a poner un abogado. Gracias.
20 de Junio a las 9:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel S
16 de Noviembre a las 12:50 hs.