Reclamo a Sommier Center
El día 3/7/19 hice la compra de un sommier kong, el cual dijeron que en 20 días lo tendría en mí domicilio, ya paso más de un mes y no tengo novedades, llamo a entregas y te tienen horas con la computadora y nadie contesta las llamadas. La primer cuota del sommier ya se me débito de la tarjeta y yo no tengo ni novedades del producto... Factura nro.:b[números]-[números]
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Su pedido tiene fecha de despacho 12/08 , Le solicitamos disculpas por la demora y los inconvenientes ocasionados
12 de Agosto a las 9:43 hs.
Gisela M
Todavía no recibí mí sommier!!!!
25 de Agosto a las 10:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy nos comunicamos con el expreso para solicitarle que se comuniquen con usted
26 de Agosto a las 9:46 hs.
Gisela M
Por favor. necesitamos una solución urgente.. ya es vergonzoso que nadie nos de rta y nosotros seguimos pagando cuotas. Se pasan la bola de uno a otro y nadie da solución.. para cobrar son rápidos...
26 de Agosto a las 9:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Hoy sin falta le damos una respuesta
26 de Agosto a las 9:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El día 23/07 se entrego en el expreso Cruz del sur . Esta semana se estarán comunicando con usted para coordinar el horario y la fecha
26 de Agosto a las 10:15 hs.
Gisela M
Hace un mes Cruz del sur lo tiene archivado?? Me dijeron la semana pasada x otro medio q lo tenía Andreani.. al final donde está mí sommier???
26 de Agosto a las 12:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas de parte de la empresa. Recién hablamos con cruz del sur y nos transmiten que el producto que tienen se les daño o esta dañado, y solicitan la reposición. Dada la demora que esto llevara le ofrezco la posibilidad si usted desea de devolverle la compra o bien esperar nuevamente sabiendo que la demora sera de aproximadamente 15 dias habiles mas. Quedo a la espera de su respuesta
27 de Agosto a las 13:49 hs.
Gisela M
Vergonzoso. Todavía no recibí nada y de la empresa nadie fue capas de tomarse un minuto en hacer un llamado para explicar lo q está pasando . 2 meses y ha dos cuotas pagas. Y el sommier valla a saber dónde está .. vergonzoso
09 de Setiembre a las 7:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que hablo con un operador del sector entregas en el día de hoy, el cual se contactara con usted después de las 13 hs para darle una respuesta.
09 de Setiembre a las 9:59 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El dia 18/09 se entrego la reposición de las dos bases a Cruz del sur. El numero de guia es *******-25 y en el transcurso de esta semana estará recibiendo su pedido completo. Lamentamos su inconveniente y agradecemos por su paciencia
30 de Setiembre a las 15:47 hs.
Gisela M
Buenas tardes. Muchas gracias por el aviso. Esperamos la entrega en la semana tal como está previsto.. ojalá esta vez se cumpla lo informado!!
30 de Setiembre a las 15:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Asi sera
30 de Setiembre a las 18:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisela M
03 de Octubre a las 13:04 hs.
Gisela M
solución recibida:
Agradecemos que exista esta página. Ya que de lo contrario creo que seguiríamos en la dulce espera y sin rtas... Hoy en la mañana recibimos nuestro sommier después de 3 meses
03 de Octubre a las 13:09 hs.