Reclamo a Sommier Center
Realicé una comprá el 14 de mayo y aún no me lo han entregado, y nadie contesta los reclamos, ya está facturado y voy por la 2da cuota, después de estar 1 hora esperando en el chat esperando ser atendida me derivaron a otra área posición 31, estoy furiosa hice la denuncia en defensa al consumidor, pero quiero solucionar esto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
21 de Julio a las 16:35 hs.
Fanny D
Son unos cara dura irresponsable y mal educados con el cliente, quisiera el reintegro de lo cobrado y anular la comprá, y que un representante se comunique ya que es imposible comunicarse con uds.
21 de Julio a las 18:35 hs.
Fanny D
Son respuestas genéricas, sin ningún respeto a quienes creemos que compramos en un sitio confiable, es jugar con la confianza de los que compramos por internet.
21 de Julio a las 19:18 hs.
Fanny D
No sé comunicó nadie, ni contestan los mail
27 de Julio a las 11:23 hs.
Fanny D
Aún no dan respuesta
22 de Agosto a las 11:03 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fanny D
21 de Diciembre a las 9:56 hs.