Reclamo a Sommier Center
No me entregan dos colchones que compre y no responden el teléfono ni los menajes. Quiero que me digan ya donde puedo retirar personalmente o sino quiero que me cancelen la compra y me devuelvan el importe. Dan publicidad engañosa que se comunican en 48 horas y no lo hacen
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Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Garantia
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que es decrdciente pero cuando lo compras no te dicen nada de eso...no hay que comprarles mas y listo
Estafa de sommietcenter y connivencia de visa
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del bco macro diciendo que visa había autorizado una compra de un colchón por 332.999 en 12 cuotas, posteriormente me descuentan 27.000 y pico correspondiente a la primera cuota. Llamé al centro de reclam…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 10:58 hs.
German O
Solo piden disculpas pero no contestan el pedido de cancelación, me enviaron la factura como si no hubiese pedido nada, diciendo que me entregarán en dos meses y medio. También de las dos compras solo enviaron una factura
03 de Junio a las 8:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede solicitarlo por mail
04 de Junio a las 13:22 hs.
German O
Ya lo hice cuando me enviaron las facturas y no me responden
04 de Junio a las 13:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:37 hs.
German O
Me quieren hacer aceptar una nota de crédito por la compra, les contesté que no me interesa y que quiero la devolución del importe y ya pasó una semana que no contestan
14 de Junio a las 7:23 hs.
German O
Siguen sin contestar
29 de Junio a las 8:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de German O
16 de Noviembre a las 12:49 hs.
German O
solución recibida:
Al final me devolvieron el importe pero nunca se comunicaron conmigo. Después de insistir mucho pude hablar con un empleado que me dio algunas respuestas. De todas maneras no vuelvo a comprar a esta empresa.
16 de Noviembre a las 13:43 hs.