Reclamo a Sommier Center
No me entregan dos colchones que compre y no responden el teléfono ni los menajes. Quiero que me digan ya donde puedo retirar personalmente o sino quiero que me cancelen la compra y me devuelvan el importe. Dan publicidad engañosa que se comunican en 48 horas y no lo hacen
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 10:58 hs.
German O
Solo piden disculpas pero no contestan el pedido de cancelación, me enviaron la factura como si no hubiese pedido nada, diciendo que me entregarán en dos meses y medio. También de las dos compras solo enviaron una factura
03 de Junio a las 8:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede solicitarlo por mail
04 de Junio a las 13:22 hs.
German O
Ya lo hice cuando me enviaron las facturas y no me responden
04 de Junio a las 13:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:37 hs.
German O
Me quieren hacer aceptar una nota de crédito por la compra, les contesté que no me interesa y que quiero la devolución del importe y ya pasó una semana que no contestan
14 de Junio a las 7:23 hs.
German O
Siguen sin contestar
29 de Junio a las 8:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de German O
16 de Noviembre a las 12:49 hs.
German O
solución recibida:
Al final me devolvieron el importe pero nunca se comunicaron conmigo. Después de insistir mucho pude hablar con un empleado que me dio algunas respuestas. De todas maneras no vuelvo a comprar a esta empresa.
16 de Noviembre a las 13:43 hs.