Reclamo a Sommier Center
Buenas noches, el dia 20/04 compré un sommier por vía mail, días después se confirmo la compra y me enviaron la fecha de entrega al día 27/05. Intenté comunicarme antes ya que me mudé hace poco y no tengo donde dormir. Sin respuesta alguna en todo ese lapso de tiempo, esperé al 27/05. No solo que no me atendieron en todo el día para coordinar la fecha de entrega, sino que tampoco se comunicaron avisando que no iban a realizar la entrega del producto.
la verdad es que es totalemente desesperante la situación en la que te pone esta empresa, la falta de comunicación y compromiso.
espero pronta respuesta o procederé a realizar la denuncia con defensa al consumidor y tendrán que asumir la multa que corresponde.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Alicia Q
Se comunicaron con vos? Yo acabo de reclamar. Compre el 22 de abril y me dicen que me entregan en agosto!!!
27 de Mayo a las 20:26 hs.
Federico T
No se comunicaron en todo el día
27 de Mayo a las 21:10 hs.
Federico T
Siguen sin comunicarse
01 de Junio a las 7:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:05 hs.
Federico T
Nunca se comunicaron, dan un mensaje automático. No compren. Realmente es una estafa.
12 de Junio a las 9:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico T
19 de Noviembre a las 13:40 hs.