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Reclamo a Sommier Center

No entrega de producto

[Solucionado]

Compre online un colchón de cuna el 9/12 para retiro en sucursal de versalles y luego de la facturación informan que no ha stock y que no saben cuándo va ingresar. El 19/12 se comunican conmigo y me informan que ya estaba para retiro. Ese mismo día tuve familia y me encuentro internada. Fue mi marido con mi dni, tarjeta de credito y mail de la compra y no le permiten retirarlo pese a que el problema es de la empresa ya que se atrasó y tiene publicado productos con los que no cuenta, debería solucionarlo. actualmente me es imposible ir a retirarlo personalmente y necesito el colchón para que duerma mi hija.
lo único que ofrecen es anular la compra y realizar una nota de crédito, cuando ya me fue debitado el monto.

Comentarios
  • Sandra G

     

    Uno compra productos con ilusion. Vos por tu hija. Yo por mi familia. Paga y cimple con su parte. Ellos no cumplen. Suerte

    26 de Diciembre a las 22:54 hs.

  • Sommier Center Representante de Sommier Center

     

    propuso una solución:

     

    En el día de hoy se estarán comunicando con usted para coordinar la entrega

    06 de Enero a las 10:59 hs.

  • Sommier Center Representante de Sommier Center

     

    propuso una solución:

     

    Entiendo que lo retiro por sucursal, lamentamos los inconvenientes ocacionados y le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo

    07 de Enero a las 10:31 hs.

  • Sommier Center Representante de Sommier Center

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Analía C

    07 de Enero a las 10:31 hs.

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