Reclamo a Sommier Center
En el día de la fecha debìa recibir colchón sealy rainbow 90 x [números] cm sku: corai[números] factura nro.:b[números]-[números] y no tengo novedad alguna. Llevo 6 llamados telefónicos y nadie me sabe decir donde esta. En mi llamado de las 15hs el señor que me atendió para "saber sobre mi entrega, int. 2 del [números]", me dijo que no tenia comunicación- salvo por mail- con logística y me dice que ya les envía un aviso por medio de mail, supongo. Al rato me llamo a mi celular y me dijo que le avisaron que se encontraban cerca y que si o si me lo entregaban y que tenían mi numero de celular xq sabían que mi portero eléctrico no funcionaba, como aclaramos cuando te compre. A las 18hs vuelvo a llamar y la señorita que me atendió del mismo sector, me informa que hasta el lunes no tiene comunicación con logística, pero que sabe que esta en la calle, quien....?
el colchón.
yo quede encerrado 10 hs y sin colchón
"de no creer"
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
SERGIO A
Me llamaron y me avisaron que traían la mercadería el viernes 01/02, hasta que no tenga la mencionada mercadería en mano sea la correcta, el tema no está solucionado. Cuando lo detallado suceda, procederé a cambiar a "Solucionado"
31 de Enero a las 8:32 hs.
SERGIO A
Prometieron hoy y no cumplieron. Lo dicho. 14,50 hs 01/02/19
01 de Febrero a las 14:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que su pedido ya fue anulado y ya se realizo la devolución de la compra por lo cual solicito tenga a bien retirar dicho reclamo. Gracias y disculpe las molestias ocasionadas
04 de Febrero a las 10:30 hs.
SERGIO A
Cuando la devolución se encuentre reflejada en mi tarjeta, doy por solucionado el conflicto. Esto se debe a las desantenciones recibidas
04 de Febrero a las 10:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Perfecto le agradecemos!
04 de Febrero a las 13:39 hs.
SERGIO A
solución recibida:
Me llamaron que van a proceder a devolver el dinero de las 2 cuotas decontadas y la anulación de las 34 cuotas restantes en mi tarjeta de crédito, debido que no tenían la mercadería y nada similar
05 de Febrero a las 12:29 hs.