Reclamo a Sommier Center
Tengo una compra realizada el 20/4.. Con entrega pactada a hoy que al momento no ha llegado y por la hora dudo que lo haga.. De forma telefonica realiza al menos 15 llamadas sin resultado, deje los mensajes como dicen en la linea, llevo 6hs en espera en el chat
necesito una respuesta, no compre por que no tenia otra cosa que hacer, compre por necesidad del producto
entiendo la situacion atipica en la nos encontramos, pero, si uds van a seguir con la actividad economica deberian ofrecer igual serivicio a los que compramos y hemos confiado
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:27 hs.
CHRISTIAN J
PORQUE ME DIERON UN NUEVO PLAZO QUE TAMPOCO SE CUMPLIO
26 de Mayo a las 13:12 hs.
CHRISTIAN J
solución recibida:
Hoy entregaron el producto..
27 de Mayo a las 12:40 hs.