Reclamo a Sommier Center
Por medio del presente solicito se anule la operación de compra del producto efectuada con fecha 17/04/20, y reintegro del dinero abonado con tarjeta de crédito.
dicha anulación obedece a la falta de compromiso por parte de la empre wamaro s.a., la cual claramente incumplió con la entrega fijada para el día 30/05/20.
cabe destacar que, con fecha 26/07 en comunicación telefónica efectuada al suscripto, un representante de la empresa (emanuel pereyra), ofreció el cambio de producto por un mejor modelo, ya que el adquirido no se encontraba en condiciones de entrega. Ante tal circunstancia, accedí al cambio del producto, dejando en claro las características que debía poseer el mismo en cuanto a la firmeza y composición del mismo.
en la fecha, personal de la empresa (repartidores) trajeron a mi domicilio solamente el colchón, no así el somier, notándose a simple vista que el colchón no reunía las condiciones de firmeza solicitadas, ya que el mismo se doblaba al medio con solo manipularlo. Ante esto y la faltante del somier desistí de la recepción del mismo y por consiguiente adopto la postura en cuestión.
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Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
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El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
06 de Agosto a las 9:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo S
21 de Diciembre a las 9:57 hs.