Reclamo a Sommier Center
El 08/11/[números] compré un colchón en la sucursal de av. Córdoba [números], caba. Cuando probé el colchón en la sucursal, el mismo era muy soft y mullido. El colchón que me entregaron era muy duro y le escribí a la vendedora haciendoselo sabes y consultandole si me habían enviado el colchón correcto, ya que no tenía ninguna similitud con el que había probado en la sucursal. La vendedora me contestó el mail y me dijo que le tenía que dar tiempo al colchón para que se adapte. Pasaron 12 meses y el colchón sigue igual de duro que una piedra. Nunca se hizo más mullido, nunca se hizo más soft. Intenté contactarme con la vendedora por mail y llamando a la sucursal, y obviamente no me volvieron a contestar. En caso que lo precisen, tengo la cadena de mails en la que consta que el reclamo lo realicé oportunamente. Favor de indicarme cómo solucionamos esto.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, no realizamos cambios por sensación pasado tanto tiempo. Saludos.
09 de Noviembre a las 16:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimada, enviamos el reclamo a fábrica para que evalue una excepción en el cambio. Cuando haya novedades le informaremos. Saludos.
09 de Noviembre a las 17:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Recibido. Quedamos a la espera de fábrica para darle la respuesta. Saludos.
09 de Noviembre a las 18:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, estamos haciendo todo lo que podemos para encontrar una solución, en este caso estamos a la espera de la respuesta de fábrica. saludos.
11 de Noviembre a las 9:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Recibido, se sigue en legales. Saludos.
11 de Noviembre a las 10:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta A
06 de Junio a las 16:23 hs.
Julieta A
solución recibida:
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07 de Junio a las 23:47 hs.