Reclamo a Sommier Center
El 08/11/[números] compré un colchón en la sucursal de av. Córdoba [números], caba. Cuando probé el colchón en la sucursal, el mismo era muy soft y mullido. El colchón que me entregaron era muy duro y le escribí a la vendedora haciendoselo sabes y consultandole si me habían enviado el colchón correcto, ya que no tenía ninguna similitud con el que había probado en la sucursal. La vendedora me contestó el mail y me dijo que le tenía que dar tiempo al colchón para que se adapte. Pasaron 12 meses y el colchón sigue igual de duro que una piedra. Nunca se hizo más mullido, nunca se hizo más soft. Intenté contactarme con la vendedora por mail y llamando a la sucursal, y obviamente no me volvieron a contestar. En caso que lo precisen, tengo la cadena de mails en la que consta que el reclamo lo realicé oportunamente. Favor de indicarme cómo solucionamos esto.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, no realizamos cambios por sensación pasado tanto tiempo. Saludos.
09 de Noviembre a las 16:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimada, enviamos el reclamo a fábrica para que evalue una excepción en el cambio. Cuando haya novedades le informaremos. Saludos.
09 de Noviembre a las 17:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Recibido. Quedamos a la espera de fábrica para darle la respuesta. Saludos.
09 de Noviembre a las 18:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, estamos haciendo todo lo que podemos para encontrar una solución, en este caso estamos a la espera de la respuesta de fábrica. saludos.
11 de Noviembre a las 9:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Recibido, se sigue en legales. Saludos.
11 de Noviembre a las 10:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta A
06 de Junio a las 16:23 hs.
Julieta A
solución recibida:
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07 de Junio a las 23:47 hs.