Reclamo a Sommier Center
El día 17/2 realizamos la compra de una cama y un colchón, la factura se realizó con fecha de 20/2. A la fecha no hemos recibido nada. Llamo al menos 4 veces por semana, las pocas veces que atendieron cada persona con la que hablé me diji algo diferente, nunca me contestaron ningún mail y desde hace más un mes y medio nadie me contesta ni me da ninguna solución, dejo mensajes y mando mail a la empresa que en teoría se contactarán a la brevedad conmigo y sigo esperando alguna respuesta, inclusive me comuniqué con el transporte que primero me dijeron que desde sommier center no les enviaban la factura e necesaria para hacer envíos a tierra del fuego y luego me dijeron que nunca les había llegado la cama. Espero que alguien me pueda dar una solución porque hace más de 5 meses que estoy esperando una respuesta y no sé más con quién intentar comunicarme.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Gabriela D
Hola a que mail reclamaste?
30 de Julio a las 12:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Agosto a las 19:35 hs.
Macarena P
A la fecha no recibí respuesta por ningún medio, me piden que mande mails y llame por teléfono pero la gente de Sommier Center no contesta ninguno de los canales de comunicación. Espero que a la brevedad alguien se comunique conmigo y podamos llegar a una solución, ya que hace 6 meses que estoy pagando y esperando por una cama y un colchón que nunca llegaron y por lo cuál nadie de la empresa supo dar respuesta. Realmente lamentable.
04 de Agosto a las 15:52 hs.
Macarena P
Un representante de la empresa me envió un mail el día 4/8 diciendo que al día siguiente se iba a comunicar para informarme que había pasado con mi pedido y a la fecha 15/8, luego de varios intento de contactarme, sigo esperando la respuesta.
14 de Agosto a las 10:36 hs.
Macarena P
A la fecha no tuvimos solución, esporádicamente mandan un mail, en el último diciendo que Dada la situación tienen una demora de 60 días más, que sumado al tiempo que ya esperamos son más de 8 meses sin respuesta y sin ninguna intención de la empresa de darnos una solución concreta. Realmente lamentable.
29 de Agosto a las 10:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Loreto C
16 de Diciembre a las 10:13 hs.