Reclamo a Sommier Center
Compre 2 colchones de una plaza por venta telefonica, primero no cumplieron con el plazo de entrega y luego me cambiaron uno de los colchones por falta de stock. Uno de ellos vino fallado, inicie el reclamo, envié las fotos y todo el proceso pero pasaron ya mas de 4 meses y aun no tengo novedades. Venden lo que no tienen y lo poco que tienen esta defectuoso.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
21 de Diciembre a las 9:53 hs.
Gabriel G
Estimados, no es una consulta, es un reclamo por garantía. Me podrían responder cuando me cambian el colchon? Slds y gracias.
21 de Diciembre a las 12:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede consultarlo en el canal oficial de garantías
clientes*sommiercenter.com
21 de Diciembre a las 13:23 hs.
Gabriel G
Estimados, ya lo hice, nadie contesta ahi, la ultima respuesta es del 31/8 y dice:
Buenas tardes.
Su reclamo ha sido derivado a la garantía. Aguardamos la resolución y lo contactaremos.
Saludos Cordiales.
[nombre]
Asesora Administrativa
21 de Diciembre a las 16:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel G
16 de Junio a las 16:31 hs.
Gabriel G
solución recibida:
Me cambiaron el colchón 1 año después.
17 de Junio a las 9:50 hs.