Reclamo a Sommier Center
El colchón que me vendieron, es malisimo, enseguida, apareció en contacto con la tela el marco de hierro de los resortes, reclame un montón de veces, y responden con la promesa que se van a comunicar, cosa que hicieron una sola vez, diciéndome que el modelo que yo elegí es así, cosa que no esta especificada en la publicidad, de haber sido así, no lo hubiese comprado, son muy sinvergüenzas, por que yo tengo que poner que el problema esta solucionado, antes que me propongan una solución, ya digo que quedan en comunicarse y nunca lo hacen, espero que mucha gente lea esto, así no le compran
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, este reclamo esta duplicado. Se sigue por el original. Saludos.
08 de Noviembre a las 14:35 hs.
Mario O
Pague la diferencia por un colchón aupuestamente, mejor, , el día 11 de noviembre, y todavía no mandaron ni la guía del envío, me atendió un tal Gonzalo, real.ente, no tienen calificativo,.
24 de Noviembre a las 6:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, Gonzalo le esta haciendo el seguimiento al cambio, no tiene guia aún porque estamos a la espera de la unidad de parte de fábrica, apenas ingrese le daremos la guia para su tranquilidad. Saludos.
24 de Noviembre a las 9:44 hs.
Mario O
Hace más de un mes, llegamos a un acuerdo, he pagado la diferencia, por un modelo mejor, según ellos el colchón nuevo tiene que venir de fabrica, al centro de distribución, y de ahí llamarme para coordinar el cambio, al parecer según relato de ellos tienen gran organización, para los cambios, eso evidencia que no soy el único que reclama, pero esa organización brilla por su ausencia, igual que el colchón, lo peor de todo es que también brilla por su ausencia, el pago que hice por un supuesto mejor modelo.
09 de Diciembre a las 8:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, el colchón ya fue despachado con guia ****://****clicpaq.com/seguimiento/******* enviamos el reclamo para que se entregue a la brevedad. Saludos.
09 de Diciembre a las 16:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Buenas tardes, el cambio fue realizado, por favor aceptar la solución. Gracias, saludos.
01 de Febrero a las 17:08 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario O
14 de Febrero a las 14:49 hs.
Mario O
solución recibida:
La solución, no fue la ideal o la que correspondía, por que como ya escribí antes, ellos no describen el colchón tal cual es, si no que aclaran después de venderlo y al reiterar los reclamos, que ese modelo, es así, para darle un punto final, acepte pagar la diferencia por un colchón mejor, lo lógico hubiese sido que reconozcan , la omisión en la descripción del colchón, pero hubiese sido un tema de nunca, terminar, mientras dormía sobre los hierros sin revestir del colchón.
14 de Febrero a las 16:46 hs.