Reclamo a Sommier Center
Me parece una falta de respeto que para vender contestan al instante pero cuando querés consultar qué pasó con la entrega de tu pedido nadie responde el teléfono ni los mails. Si se demoraron con las entregas avisen. Esto pone de peor humor a la gente porque además de demorarse ni siquiera tenemos una nueva fecha programada para la entrega y estamos pendientes 24/7 de que toquen el timbre. Compré una base + colchón. Me llegó la base y jamás el colchón.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
11 de Agosto a las 18:48 hs.
Micaela S
En el día se hoy se contactaron para decirme
"Hola, Buenos Dias.
La entrega ya fue realizada.
Saludos Cordiales.
Sommier Center"
Por favor, es un papelón. Realizar una entrega a medias no es realizar una entrega.
12 de Agosto a las 18:15 hs.
Micaela S
Luego de 4 días de no poder comunicarme con nadie de manera telefónica y enviar mails a la casilla de correo indicada en la página (quienes me contestaron "su entrega ya fue realizada") me derivaron a OTRA casilla de correo electrónico para "efectuar el reclamo".
Honestamente me enoja mucho que para comprar te respondan a los cinco minutos y una vez efectuada la compra te dejan sin siquiera poder comunicarte. Incumplieron la fecha de entrega, no me pude mudar porque no tengo dónde dormir, lo ÚNICO que solicito es un poco de respeto: llamen, avisen que se demoraron y establezcan una nueva fecha de entrega A LA BREVEDAD.
Hice la compra hace un mes exacto. Tiempo suficiente para coordinar.
13 de Agosto a las 11:41 hs.
Micaela S
solución recibida:
Finalmente se contactaron conmigo comunicando que del colchón que yo había comprado no tenían mas stock pero me entregaron otro de similares características.
15 de Agosto a las 17:23 hs.