Reclamo a Sommier Center
Hice la compra de un sommier+colchón el 8 de abril, con fecha de entrega a partir del 5 de mayo, lo cual nunca sucedió. Después de casi tres meses e intentar comunicarme por todas las vías posibles me contestaron uno de los tantos mail que envié diciendo que su atraso se debía a que estaban trabajando con menos personal debido a la pandemia. Estoy por pagar la 4ta cuota y todavía no tengo una fecha de entrega es una vergüenza, necesito respuestas concretas.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
15 de Julio a las 15:58 hs.
Erika S
Siguen sin darme una fecha exacta, o aproximada de entrega.
18 de Julio a las 12:42 hs.
Erika S
Todavía sigo sin mi sommier, y después de 4 meses de espera decidí anular la compra. Hace tres días que mando innumerables mails y no me contestan. Sin vergüenzas!!
29 de Julio a las 7:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Erika S
10 de Diciembre a las 12:03 hs.