Reclamo a Sommier Center
El día 24/4 por teléfono compre un colchón sommier con resortes y cajonera, con garantía por 10 años por un valor de $56338 en 18 cuotas de $3129, las cuales ya fueron debitadas dos cuotas, quien me atiende ángel ramos, me informa que la entrega sería el día 26/5 o antes. Al día de hoy no solo no recibí el producto, tampoco la factura de compra, no me atienden por vía t.e, en la pagina te dejan esperando por hs sin atenderte, y la única solución que me dan, luego de reclamar en la sucursal de yrigoyen y panmericana, es un mail del mismo sr que me vendió, justificando la demora por tiempos de manipulación y despacho, y que el producto está garantizado, pero ni siquiera me da una fecha de entrega, con lo cual pague por algo que no tengo, ni me entregan, ni brindan solución alguna, excepto que de logística se comunicaran conmigo y de lo contrario sino estoy conforme puedo solicitar la baja de la operación. Una verdadera vergüenza, y estafa no solo a la confianza del consumidor, sino que al no emitir factura incurren en un incumplimiento legal, denunciado en la asociación de defensa del consumidor. Por todo lo expuesto apelo a quienes piensan realizar futuras compras en sommier center que dicha empresa responde y opera de la manera descripta.
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Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Martin V
Me enviaron la cajonera pero no el sommier, y la respuesta de la empresa que me lo entregó, fue que sommier center todavía no le había entregado la totalidad del producto. Una verdadera VERGÜENZA
11 de Junio a las 17:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 12:07 hs.
Martin V
Sigo esperando luego de casi 3 meses que me envíen el sommier, de haber sabido la falta de respuesta hacia el cliente, no hubiera comprado absolutamente nada, por tal motivo recomiendo NO COMPRAR producto alguno a la empresa SOMMIERCENTER.
22 de Junio a las 9:06 hs.
Martin V
solución recibida:
Estuve casi 3 meses esperando la entrega. Una verdadera vergüenza.
07 de Julio a las 8:09 hs.