Reclamo a Sommier Center
Ya perdí la cuenta de la cantidad de veces que me comuniqué con ustedes. Se lavan las manos y se tapan su incompetencia y falta de seriedad el uno con el otro. Lo cierto es que me entregaron el pedido incompleto y nadie se hace cargo. Mas hallá de que me cansé de notificarlo. Llamo me toman los datos y me cortan. Voy a la sucursal a donde me mandaron a reclamar, y no tienen notificación de mi compra. Qué les pasa? quiero una solución inmediata o iré a legales con todos los mail, llamadas, y mensajes que me mandaron.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que se le entrego lo comprado el día 12/06 con un flete particular, cual es la entrega que no esta realizada ? No tenemos nada pendiente de entrega
27 de Junio a las 12:38 hs.
Soledad
Aún no me entregaron las almohadas. Cuando lo hagan, lo avisaré. Gracias
30 de Junio a las 4:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Esperamos entonces
02 de Julio a las 10:49 hs.
Soledad
Aún sin novedades. No me entregaron nada
02 de Julio a las 12:18 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estan en el correo
02 de Julio a las 12:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad
05 de Julio a las 13:54 hs.
Soledad
Me dijeron que las almohadas están en camino. Y no tengo ninguna novedad.
05 de Julio a las 17:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Es correcto estan en camino puede llamar a ****-***-**** opc 2 y consultar el numero de guia
05 de Julio a las 18:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Recibió las almohadas?
10 de Julio a las 10:09 hs.
Soledad
No recibí nada
10 de Julio a las 15:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya me pongo en contacto
10 de Julio a las 16:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le hemos contestado en la otra queja que esta duplicada. solicitamos tenga a bien levantar este reclamo ya que se encuentra duplicado
10 de Julio a las 16:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad
10 de Julio a las 16:27 hs.
Soledad
Las almohadas que dicen que enviaron hace varios días "NO LLEGARON"
10 de Julio a las 17:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
reclamo duplicado
10 de Julio a las 17:13 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo. Las almohadas se encuentran disponibles para ser retiradas de la sucursal de lomas de zamora tal como hablaron telefónicamente con usted
10 de Julio a las 18:16 hs.
Soledad
Díganme como las reclamo ( número de guía, compra, etc) para que no me vuelvan a decir que no tienen ni idea de lo que les hablo. Saludos. Y hasta que no las tenga en mi poder, no levanto ningún reclamo. Ok?
10 de Julio a las 23:33 hs.
Soledad
Ahora me dicen que tiene que ir el titular de la tarjeta a retirar las benditas almohadas. La compra la hice vía online, justamente xq el titular no se podía acercar al comercio. No entiendo por qué si la factura está hecha a mi nombre, con absolutamente todos mis datos, me sigue bolu... ando.
11 de Julio a las 15:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Reclamo duplicado, tenga a bien cerrar este reclamo y dejar solo uno por el mismo caso . Gracias
12 de Julio a las 9:31 hs.
Soledad
NO ME SOMUCIONARON NADA. ME DIJERON PURAS MENTIRAS
26 de Julio a las 15:14 hs.
Soledad
NOE SOLUCIONARON NADA. PURAS MENTIRAS ME DIERON
26 de Julio a las 21:51 hs.
Soledad
NO ME SOLUCIONARON NADA. SON UNOS CHANTAS
28 de Julio a las 10:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Reclamo duplicado, tenga a bien cerrar este reclamo y dejar solo uno por el mismo caso . Gracias
29 de Julio a las 11:04 hs.
Soledad
No responden a ninguno de mis reclamos y encima piden que lo cierren? Se pasan en sinverguenzas.
29 de Julio a las 12:06 hs.
Soledad
ENTRÉGENME LAS ALMOHADAS MANGA DE CHANTAS
29 de Julio a las 12:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
30 de Julio a las 11:33 hs.
Soledad
En teoría. Esta vez sí, me van a entregar las almohadas
30 de Julio a las 11:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Asi sera
30 de Julio a las 11:47 hs.
Soledad
NO VINIERON. OTRA VEZ MINTIERON. ME DIJERON QUE VENDRÍAN HOY QUE POR FAVOR CONFIRMARA SI PODÍA RECIBIR EL PEDIDO Y ME CLAVARON.
31 de Julio a las 17:20 hs.
Soledad
NO VINIERON. OTRA VEZ MINTIERON. ME DIJERON QUE VENDRÍAN HOY QUE POR FAVOR CONFIRMARA SI PODÍA RECIBIR EL PEDIDO Y ME CLAVARON.
31 de Julio a las 17:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya se estan comunicando con usted
31 de Julio a las 17:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
09 de Agosto a las 10:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
24 de Agosto a las 10:12 hs.
Soledad
solución recibida:
Solucionado
24 de Agosto a las 19:20 hs.