Reclamo a Sommier Center
Compré un producto que a los pocos días se rompió. Desde hace un mes vengo formulando numerosos reclamos telefónicos y por correo electrónico. En atención al cliente no atienden el teléfono ningún día a ninguna hora. Con respecto a los mails solo recibí una respuesta automatizada. Maltrato y desprecio absoluto por el consumidor.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar a clientes*sommiercenter.com único medio de ingreso de reclamo, debe enviar fotos y la factura
22 de Marzo a las 9:49 hs.
Sergio D
La respuesta demuestra que no tienen reparos en mentir con tal de no afrontar la garantía. Como expuse en mi queja, hace un mes que envié factura y fotos a la dirección de correo que indican y no obtuve respuesta. Ni siquiera leen el reclamo!! Ya hice la denuncia en Defensa del Consumidor y ahora el tema quedó en manos de abogados.
22 de Marzo a las 10:32 hs.
Sergio D
Se limitaron a responder por este medio que sólo atienden reclamos por mail, dirigidos a atención al cliente, con copia de la factura y fotos de los daños. JUSTAMENTE TOME TODOS ESOS RECAUDOS HACE UN MES Y JAMAS ME CONTESTARON.
25 de Marzo a las 9:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Buenos días Sergio. Ya se ponen en contacto con usted, para proceder el cambio aprobado por garantía. Le pedimos disculpas por la demora.
Desde ya muchas Gracias,
28 de Junio a las 11:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio D
22 de Febrero a las 16:39 hs.