Reclamo a Sommier Center
Compré un producto que a los pocos días se rompió. Desde hace un mes vengo formulando numerosos reclamos telefónicos y por correo electrónico. En atención al cliente no atienden el teléfono ningún día a ninguna hora. Con respecto a los mails solo recibí una respuesta automatizada. Maltrato y desprecio absoluto por el consumidor.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar a clientes*sommiercenter.com único medio de ingreso de reclamo, debe enviar fotos y la factura
22 de Marzo a las 9:49 hs.
Sergio D
La respuesta demuestra que no tienen reparos en mentir con tal de no afrontar la garantía. Como expuse en mi queja, hace un mes que envié factura y fotos a la dirección de correo que indican y no obtuve respuesta. Ni siquiera leen el reclamo!! Ya hice la denuncia en Defensa del Consumidor y ahora el tema quedó en manos de abogados.
22 de Marzo a las 10:32 hs.
Sergio D
Se limitaron a responder por este medio que sólo atienden reclamos por mail, dirigidos a atención al cliente, con copia de la factura y fotos de los daños. JUSTAMENTE TOME TODOS ESOS RECAUDOS HACE UN MES Y JAMAS ME CONTESTARON.
25 de Marzo a las 9:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Buenos días Sergio. Ya se ponen en contacto con usted, para proceder el cambio aprobado por garantía. Le pedimos disculpas por la demora.
Desde ya muchas Gracias,
28 de Junio a las 11:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio D
22 de Febrero a las 16:39 hs.