Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón con garantía de 5 años en sommiercenter, lo use tres meses y se hundió el colchón, siendo yo una persona de contextura normal. Llamo al servicio post venta y me responden que en una semana me lo entregan, ya hace casi un mes que sigo esperando y no hay ninguna novedad. Vuelvo a llamar a sommiercenter y directamente no me atienden el telefono.
estoy realmente sorprendido cómo están manejando la situación, y la verdad es que la garantía es inexistente.
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que hoy se comunicaron del sector de Garantías y Postventa de Sommiercenter con usted para darle un solución a su problema. Si esto es así le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
01 de Marzo a las 15:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ya se comunicaron del sector de Garantías y Postventa de Sommiercenter con usted para darle un solución a su problema. Si esto es así le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Marzo a las 12:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Chao S
06 de Marzo a las 12:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya se comunicaron del sector de Garantías y Postventa de Sommiercenter con usted para darle un solución a su problema. Si esto es así le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Marzo a las 11:49 hs.
Chao S
Todavia no recibi ningun colchonetes nuevo
07 de Marzo a las 12:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Tal como le mencionamos los productos nuevos estarán ingresando el 19/03 para ser entregados a partir de esa fecha. Le solicitamos una vez que le hayan realizado el cambio liberar dicho reclamo
14 de Marzo a las 11:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya lo llamaron y coordinaron el cambio . Si esto es así le solicito tenga a bien levantar dicho reclamo
27 de Marzo a las 12:31 hs.
Chao S
solución recibida:
Trajeron un colchón nuevo. Solucionado después de dos meses
01 de Abril a las 7:51 hs.