Reclamo a Sommier Center
Compré por hot sale en octubre un colchón, el vendedor inicialmente prometió la entrega en 15 días, al pasar ese tiempo, lo contacto y me dice que los plazos son de 35 días hábiles (negando que haya dicho que se entregaba en 15 días). Vencido el plazo y al no tener respuesta por mail, en diciembre me contacto telefónicamente con entregas, dónde se comprometen a entregar el 4 de enero y ratifican enviando un mail con la fecha de entrega a domicilio.
en el día de hoy, 2 de enero, me comunico con entregas, y para mí sorpresa les figuraba el 4 de enero enviaban el colchón a la sucursal de quilmes (la entrega es en vte lópez) y me dicen que en la semana se comunican para coordinar la entrega.
realmente es un desastre y a la fecha no tengo en claro cuando se recibirá la compré que se hizo en octubre.
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[SOLUCIONADO] Demora en entrega
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Sommier Center Representante de Sommier Center
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Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
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18 de Enero a las 10:17 hs.
Norberto A
solución recibida:
El producto fue entregado con demora, pero entregado al fin.
Luego de exponer en una nota el reclamo, se han mostrado más expeditivos.
18 de Enero a las 15:50 hs.