Reclamo a Sommier Center
Realice una compra el 12/5 con fecha de entrega 15 dias habiles, me dieron fecha de entrega el 16/6 y nada, quiero la cancelacion de mi compra ya abone 2 cuotas sin tener mi compra,cansada de llamar al [números], mandar mail, contactarme por rl chat,con el vendedor sucursal quilmes ya que la compra la realice telefonicamente, hoy me bloqueo el telefono. Es muy dificil cancelar la compra solo eso pido que me duvuelvan mi dinero
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Julio a las 12:29 hs.
Celeste T
Al dia siguiente de haber hecho el reclamo por aca el vendedor me mando un mail con un numero de seguimiento ,verifico y me dice que el dia 10/7 fue recibo en clicpaq , pero hasta la fecha nada
20 de Julio a las 19:44 hs.
Celeste T
solución recibida:
TODAVIA NO RECIBI MI PEDIDO PERO YA ME COMUNIQUE CON EL TRANSPORTE Y ME DIJERON QUE TENIAN MI PEDIDO QUE EL FINDE SEMANA A MAS TARDAR EL LUNES LO ESTARIA RECIBIENDO
22 de Julio a las 13:55 hs.
Celeste T
El dia 22/7 recibi mi pedido,PERO LLEGO INCOMPLETO me faltaron las almohadas que fueron cobradas, me comunique con el vendedor para que me las anule y me hagan la factura A que solicite,pero hasta ahora nada
30 de Julio a las 14:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La blanqueria no tiene envio a domicilio, es exclusiva de retiro en tienda. Si a usted le vendieron con dicho atributo puede solicitar la devolución de la misma o retirarla por el local de compra
01 de Agosto a las 19:36 hs.
Celeste T
EL VENDEDOR NUNCA ME COMENTO NADA QUE NO TIENE ENVIO,YA SOLICITE LA DEVOLUCION DE LA MISMA Y LA FACTURA A DE MI COMPRA PERO EL VENDEDOR ME BLOQUEO EN EL CELULAR EL CUAL YA NO RECIBE NADA QUE YO LE ENVIE Y NO CONTESTA MAIL, NI LLAMADOS
POR FAVOR PROCEDAN EN LA ANULACION DE LO QUE NO FUE ENTRGADO
NECESITO UNA SOLUCION
01 de Agosto a las 19:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
quien fue su vendedor
02 de Agosto a las 10:52 hs.
Celeste T
SUCURSAL QUILMES, ME MANDARON UN MAIL EL LUNES PERO TODAVIA SIGO ESPERANDO LA FACTURA A Y LA ANULACION DE LA COMPRA
06 de Agosto a las 12:36 hs.
Celeste T
NO ES MUY DIFICIL HACER UN CAMBIO DE FACTURA Y ANULAR UN PRODUCTO QUE NO FUE ENTREGADO
06 de Agosto a las 12:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya fue comunicado a la sucursal
07 de Agosto a las 15:31 hs.
Celeste T
solución recibida:
No volvería a comprar
22 de Agosto a las 9:04 hs.