Reclamo a Sommier Center
Compré en mayo un sommier y nunca me lo entregaron. Hice una compra por la web y después llamé por teléfono y cambié por un modelo un poco mejor. Ya pagué 5 cuotas y no recibi el producto. No me responden los mails y si llamo, me cortan. Quisiera anular la compra y que me devuelvan el dinero ya abonado.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
10 de Noviembre a las 9:35 hs.
PAULA P
Muchas gracias por la respuesta, la verdad es que ya no me interesa recibirlo. Lo que quiero es cancelar la compra y que devuelvan el dinero de las cuotas que ya pagué. Saludos
10 de Noviembre a las 10:45 hs.
PAULA P
NO está solucionado por completo. Me mandaron un mail dónde me avisan que me van a mandar una nota de crédito pero aún no la recibí, ni me queda claro como será la devolución del dinero.
18 de Noviembre a las 11:23 hs.
PAULA P
Aún no recibo la nota de crédito ni el número de trámite de anulación, y tampoco veo en la tarjeta la devolución de las cuotas.
25 de Noviembre a las 10:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAULA P
20 de Enero a las 15:28 hs.