Reclamo a Sommier Center
Hola, hace dos semanas que intento comprar un juego de sillones,en la compra me sale saldo insuficiente, llame a mi banco, me dice que esta todo ok, tengo saldo solo que ahora, las compras on line necesitan autorizacion de visa no importa el monto. Me llamaron de facturacion de somier center e intentaron pasar nuevamente la tarjeta y otra vez les salio fondo insuficiente,les piso que pidan autorización a visa y me contesto que ellos no llaman, ni autorizan que me tengo que encargar yo de solucionarlo. Que me iban a volver a llamar y nadie lo hizo, intente al l [números] que tienen pero desde el interior no funciona.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
02 de Setiembre a las 14:13 hs.
Marisa N
El reclamo no fue solucionado, porque me escribieron diciendo que posiblemente, podría, quizás estar y ntrando en transporte el 22/10, luego desde otro sector a quizás, tal vez de después del 10/12 y después de 6 meses no te confirman nada y del sector de anulación de la compra no contestan y no te devuelven el dinero.
18 de Setiembre a las 11:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marisa N
20 de Enero a las 15:22 hs.