Reclamo a Sommier Center
Hice una compra en el hot sale con la tarjeta y no me podia comunicar para que me informen la fecha de envio de la cama, hoy llame al area de ventas que es en el unico medio que me puedo comunicar con alguien y me informan que para el 07/10 recien esta pactado el envio cuando informaban en la pag que el envio tardaba aprox 20 dias! llamo y no me quieren cancelar la compra .
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Agosto a las 18:47 hs.
cecilia L
Me mandaron un mail diciendo que de 72 a 96 hs me hacen la devolución pero nunca me mandaron la nota de crédito , la verdad que no se si es verdad
18 de Agosto a las 13:18 hs.
cecilia L
Me mandaron un mail diciendo que me iban a hacer la devolución y nunca la hicieron ya pasaron más de las 96 hs que dijeron
25 de Agosto a las 10:12 hs.
cecilia L
solución recibida:
Me hicieron la devolución
27 de Agosto a las 16:32 hs.