Reclamo a Sommier Center
Realice una compra el 9 de diciembre del corriente. Luego de ello me informaron que despacharian el producto el 19 de diciembre. Para conocer la fecha estimada en la que llegaria a mi domicilio debia comunicarme con el transporte.
resulta que luego de Efectivizar la compra ninguna llamada fue contestada por la empresa sommier center. Tome contacto con el transporte y al dia de la fecha todavia no recibieron la compra.
envié correos al vendedor, [nombre] quien tampoco acusa recibo.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Liliana N
Me han mandado un mail informando q el producto ingreso al.circuito operativo de cliqpaq. Empresa que supuestamente de dedica al transporte. Me comunique con ellos y dicen q organizaran la carga y se comunican conmigo. Estoy esperando el llamado. Pasaron 21 días desde la compra.
31 de Diciembre a las 9:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su pedido ya se encuentra despachado el 27/12 cuyo numero de envió ******* por transporte clicpaq
06 de Enero a las 15:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su envío esta en transito bajo numero de seguimiento *******
07 de Enero a las 18:13 hs.
Liliana N
Si, sigo esperando. El dia jueves 9 se cumple un mes desde la compra. La enorme demora no fue informada previamente a realizar la compra. Obviamente no habria concretado la transacción con esta empresa existiendo otras posibles.
07 de Enero a las 18:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Todas nuestras entregas demoran entre 20 y 25 dias hábiles
09 de Enero a las 12:32 hs.
Liliana N
Me quede esperando todo el dia la entrega de la cama.. llamo a clicpaq y me dicen q ya deberia estar aca.
Surge del seguimiento q estaba en distribucion. Recien me fijo y siendo las 22.50 pusieron que esta rechazado FALTA COLCHON!!
Sommier Center: que significa? Tendria que esperar otros 25 dias habiles más?
Nunca llego a mi domicilio. Estoy mirando el seguimiento online del producto.
Cual es la respuesta?
09 de Enero a las 23:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Se estaran comunicando con usted
10 de Enero a las 16:16 hs.
Liliana N
Eso espero
10 de Enero a las 16:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ok
11 de Enero a las 10:58 hs.
Liliana N
Nadie se comunica.
11 de Enero a las 12:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamento la demora en su entrega pero por un error del transporte su entrega se retrazo Esta semana saldrá el envio nuevamente a su domicilio
13 de Enero a las 13:45 hs.
Liliana N
Que dia de esta semana?
14 de Enero a las 8:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
No podría precisarle día , pero se estarán comunicando del transporte para coordinar día y horario
14 de Enero a las 9:25 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana N
27 de Enero a las 10:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
28 de Enero a las 11:47 hs.