Reclamo a Sommier Center
Sommiercenter tiene nula respuesta de posventa. Compre hace menos de un año un colchón marca telgo modelo salud (alta densidad, 33kg). El mismo a los pocos meses de uso esta completamente hundido, a pesar de haberlo rotado como se recomienda, etc. Esta inutilizable, en periodo de garantía, por lo que corresponde su cambio. Fui presencialmente al local de martínez sobre panamericana donde lo adquirí, y me indicaron que el único canal para el reclamo por garantía es vía telefónica ([números] [números] [números]). Es imposible comunicarse a ese numero. Alternativamente, llame al [números] [números] [números], opción 3 (posventa). Mi llamado queda en espera por horas. No logre contactarme después de una semana de intentos. (obviamente, al indicar la opción ventas en el mismo numero, me atienden es segundos, solo para tomar mis datos e indicar que el área de posventa se contactara conmigo. Nunca se contactaron)
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede ingresar el reclamo en clientes*sommiercenter.com
21 de Junio a las 10:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo ingresar el reclamo?
02 de Julio a las 10:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya esta en vías de solución con un cambio coordinado para el 11/07 . De ser así por favor levantar dicho reclamo
04 de Julio a las 10:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian Z
04 de Julio a las 10:00 hs.