Reclamo a Sommier Center
Sommiercenter tiene nula respuesta de posventa. Compre hace menos de un año un colchón marca telgo modelo salud (alta densidad, 33kg). El mismo a los pocos meses de uso esta completamente hundido, a pesar de haberlo rotado como se recomienda, etc. Esta inutilizable, en periodo de garantía, por lo que corresponde su cambio. Fui presencialmente al local de martínez sobre panamericana donde lo adquirí, y me indicaron que el único canal para el reclamo por garantía es vía telefónica ([números] [números] [números]). Es imposible comunicarse a ese numero. Alternativamente, llame al [números] [números] [números], opción 3 (posventa). Mi llamado queda en espera por horas. No logre contactarme después de una semana de intentos. (obviamente, al indicar la opción ventas en el mismo numero, me atienden es segundos, solo para tomar mis datos e indicar que el área de posventa se contactara conmigo. Nunca se contactaron)
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede ingresar el reclamo en clientes*sommiercenter.com
21 de Junio a las 10:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo ingresar el reclamo?
02 de Julio a las 10:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya esta en vías de solución con un cambio coordinado para el 11/07 . De ser así por favor levantar dicho reclamo
04 de Julio a las 10:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian Z
04 de Julio a las 10:00 hs.