Reclamo a Sommier Center
Realice 2 compras de almohadas en sommier center , ambas para retirar en la sucursal de martinez, al dia siguiente de la 2 compra me llega la confirmación para retirar ese 2do pedido , me dirijo a la sucursal a retirarlo y consulto por el ptimer pedido que era de productos similares , me dicen que nunca les llego la solicitud, aclaro que en el momento en que fui estaban subiendo por un ascensor una gran cantidad de almohadas como las que había comprado , hice varios reclamos, nadie te atiende, deja varios mails y mensajes en contestador y nadie responde.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Agosto a las 15:28 hs.
Guillermo E
Ese comentario es generico , armado y no es una respuesta válida ya que si leyeran lo que escribi no me escribirian acerca de la fecha de llegada a mi domicilio ya que yo solicite retirar del local y estando el local lleno de productos aun no me confirmaron el pedído.
07 de Agosto a las 17:46 hs.
Guillermo E
solución recibida:
Nunca respodieron mis mensajes, tampoco avisaron si estaba mi producto, tuve que llamar y averiguar si estaba y me contestaron que si , creo que mi reclamo funcionó por haber usado este medio.
12 de Agosto a las 7:45 hs.