Reclamo a Sommier Center
El sábado 18 de abril realice por teléfono la compra de 1 sommier de 200x200 telgo feliz resorte, el vendedor ariel quedo en enviarme los datos de la compra y demás comprobantes y a la fecha no recibí nada.
llame mas de 40 veces al teléfono y nadie atiende, el chat me tuvieron 4 horas colgado y nadie me respondió y luego lo sacaron
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Venta de producto sin stock
Me e*****ron. Me vendieron un producto sin stock. Todavía estoy esperando un respuesta concreta. Lo único que dicen que no tienen stock y de fabrica no las están enviando.
Demora en el envío
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers que compre y aún no me llega el producto en cuestión.
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Sommier Center Representante de Sommier Center
YA LE PASAMOS SU MENSAJE
24 de Abril a las 18:44 hs.
Guillermo E
No recibí confirmación del envío, llamo y nadie atiende los teléfonos, envié mail y nadie lo respondió todavía.
Ya me debitaron 2 cuotas y NO TENGO RESPUESTA
N* compra ***** del 16/04/**** SOMMIER CENTER
26 de Mayo a las 10:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo E
13 de Agosto a las 18:54 hs.
Guillermo E
ALA FECHA NO RECIBÍ NINGUNA RESPUESTA A MI RECLAMO, LLEVO MAS DE 70 LLAMADOS TELEFÓNICOS, ENVÍO DE MAIL Y NO TENGO RESPUESTA
YA NO SE QUE FORMA HACER PARA RECIBIR RESPUESTA SOLO ME QUEDA IR A DEFENSA DEL CONSUMIDOR DADO QUE LAS CUOTAS LAS SIGUEN DEBITANDO
14 de Agosto a las 14:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Quien fue su vendedor?
14 de Agosto a las 14:16 hs.
Guillermo E
ARIEL DONADIO FECHA 16/04/**** REFERENCIA *****, SUCURSAL VIRTUAL.
EN LA MISMA SOLICITUD PUSO MAL MI MAIL Y MI TELÉFONO
Mail: riveirag*hotmail.com
Tel: ******-****
AGUARDO RESPUESTA
14 de Agosto a las 15:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Le solicito que se comunique con usted
16 de Agosto a las 22:39 hs.
Guillermo E
NO SE CONTACTAN CONMIGO PARA CERRAR EL TEMA
29 de Setiembre a las 12:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
solicitamos nuevamente se contacte su vendedor
03 de Octubre a las 23:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Enero a las 15:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo E
20 de Enero a las 15:15 hs.
Guillermo E
a la fecha no recibi las bases ni me comunicaron cuando las recibire
20 de Enero a las 16:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
21 de Enero a las 13:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Marzo a las 17:56 hs.
Guillermo E
solución recibida:
Recibí las bases después de 10 meses de realizada la compro, espero ahora no tener problemas con el colchón que lo recibí 4 meses antes
16 de Marzo a las 18:08 hs.