Reclamo a Sommier Center
El 17 de julio compre telefónicamente un colchón me informaron que debido a la pandemia la entrega sería el 18 de agosto, para lo cual se comunicarían conmigo para coordinar la entrega. Hasta el día de hoy no llamaron , no entregaron y no contestan los mensajes. Salvo un mensaje estándar para decir que están retrasados. Me entregaron la cama hace 1 mes y no tengo colchón donde dormir. Hice la denuncia en defensa del consumidor porque no hay respuesta por parte de la empresa. ahora si, cobrar ya me están cobrando. Impresentables.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
09 de Setiembre a las 11:53 hs.
Sandra E
Porque no me dieron ninguna solución
13 de Setiembre a las 10:50 hs.
Sandra E
No solo no se solucionó.. sino que siquiera se contactaron para hacer ningún tipo de propuesta.La única contestacion fue el pedido de disculpas que tiene como respuesta automática.
24 de Setiembre a las 20:12 hs.
Sandra E
solución recibida:
Me.entregaron el colchón despues de casi tres meses sin esbozar ninguna explicación.
09 de Octubre a las 9:26 hs.