Reclamo a Sommier Center
El 26 de marzo adquirí un colchón de 1 plaza y llevo 4 cuotas descontadas y no he recibido el producto. He reclamado por mail reiteradas veces y siempre responden que tienen demoras por falta de materiales en las fábricas , además de las tener menor personal por la pandemia. Telefónicamente no contestan los reclamos cortan la comunicación , con un mensaje que devolverán la llamada, lo que no ocurre. Quiero recibir el producto o la devolución del dinero. Totalmente defraudada con el accionar de esta empresa.
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Demora en el envío
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers que compre y aún no me llega el producto en cuestión.
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:58 hs.
Lidia E
Quiero la entrega de lo comprado, es una vergüenza tener ya la quinta cuota descontada y seguir esperando el producto.
02 de Setiembre a las 19:43 hs.
Lidia E
No se ha realizado la entrega del colchón comprado y ya llevo pagas cinco cuotas. Una vergüenza .
02 de Setiembre a las 19:46 hs.
Lidia E
No realizan la entrega a domicilio del producto
adquirido, siguen descontando cuotas del colchón sin tenerlo.
13 de Setiembre a las 9:42 hs.
Lidia E
No me han entregado el colchón comprado hasta la fecha. Sigo realizando reclamos por este medio sin obtener una respuesta favorable.
29 de Setiembre a las 8:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lidia E
20 de Enero a las 15:22 hs.
Lidia E
solución recibida:
Sommier Center no entregó la compra, por lo tanto solicité la devolu ión del dinero de las 6 cuotas, mediante nota de crédito.
20 de Enero a las 15:39 hs.