Reclamo a Sommier Center
El 26 de marzo adquirí un colchón de 1 plaza y llevo 4 cuotas descontadas y no he recibido el producto. He reclamado por mail reiteradas veces y siempre responden que tienen demoras por falta de materiales en las fábricas , además de las tener menor personal por la pandemia. Telefónicamente no contestan los reclamos cortan la comunicación , con un mensaje que devolverán la llamada, lo que no ocurre. Quiero recibir el producto o la devolución del dinero. Totalmente defraudada con el accionar de esta empresa.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:58 hs.
Lidia E
Quiero la entrega de lo comprado, es una vergüenza tener ya la quinta cuota descontada y seguir esperando el producto.
02 de Setiembre a las 19:43 hs.
Lidia E
No se ha realizado la entrega del colchón comprado y ya llevo pagas cinco cuotas. Una vergüenza .
02 de Setiembre a las 19:46 hs.
Lidia E
No realizan la entrega a domicilio del producto
adquirido, siguen descontando cuotas del colchón sin tenerlo.
13 de Setiembre a las 9:42 hs.
Lidia E
No me han entregado el colchón comprado hasta la fecha. Sigo realizando reclamos por este medio sin obtener una respuesta favorable.
29 de Setiembre a las 8:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
20 de Enero a las 15:22 hs.
Lidia E
solución recibida:
Sommier Center no entregó la compra, por lo tanto solicité la devolu ión del dinero de las 6 cuotas, mediante nota de crédito.
20 de Enero a las 15:39 hs.