Reclamo a Sommier Center
El 26 de marzo adquirí un colchón de 1 plaza y llevo 4 cuotas descontadas y no he recibido el producto. He reclamado por mail reiteradas veces y siempre responden que tienen demoras por falta de materiales en las fábricas , además de las tener menor personal por la pandemia. Telefónicamente no contestan los reclamos cortan la comunicación , con un mensaje que devolverán la llamada, lo que no ocurre. Quiero recibir el producto o la devolución del dinero. Totalmente defraudada con el accionar de esta empresa.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:58 hs.
Lidia E
Quiero la entrega de lo comprado, es una vergüenza tener ya la quinta cuota descontada y seguir esperando el producto.
02 de Setiembre a las 19:43 hs.
Lidia E
No se ha realizado la entrega del colchón comprado y ya llevo pagas cinco cuotas. Una vergüenza .
02 de Setiembre a las 19:46 hs.
Lidia E
No realizan la entrega a domicilio del producto
adquirido, siguen descontando cuotas del colchón sin tenerlo.
13 de Setiembre a las 9:42 hs.
Lidia E
No me han entregado el colchón comprado hasta la fecha. Sigo realizando reclamos por este medio sin obtener una respuesta favorable.
29 de Setiembre a las 8:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
20 de Enero a las 15:22 hs.
Lidia E
solución recibida:
Sommier Center no entregó la compra, por lo tanto solicité la devolu ión del dinero de las 6 cuotas, mediante nota de crédito.
20 de Enero a las 15:39 hs.