Reclamo a Sommier Center
Compré 2 sommiers el día 16 de mayo, hasta la fecha no los e recibido. He mandado dos correos consultando por el estado del envío que no han sido respondidos. Llamo al [números] de sommiercenter opción 2 que es para consultar por entregas y jamás te atienden. Mi compra fue superior a los $20.[números] al contado, me indigna que dispongan de mi dinero desde que hace ya varias semanas y no pueda obtener una respuesta sobre cuándo voy a recibir lo que ya pagué.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas por las demoras , esta semana su pedido estará ingresando al expreso.
10 de Junio a las 15:34 hs.
Ruben D
Sigo sin recibir el producto. Han pasado 30 dias desde que compré y pagué la totalidad de la compra $ 22.*** que cobraron en el acto. Ni siquieran han despachado el producto. No se comunicaron para dar ninguna explicación. No responden mis correos
15 de Junio a las 21:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
En sistema me figura desde el 12/06 en viaje a su domicilio si aun no lo recibió por favor háganos saberlo. Caso contrario por favor levantar dicho reclamo
18 de Junio a las 10:08 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben D
18 de Junio a las 10:08 hs.
Ruben D
No he tenido novedad del producto. Nadie se ha contactado conmigo. Cómo puedo averiguar en el transporte si no tengo un número de envio o guía. Sommier center no me ha brindado esa información
18 de Junio a las 18:28 hs.
Ruben D
Porque no he recibido el producto ni tampoco tengo ninguna información que me permita rastrear donde se encuentra el producto
18 de Junio a las 18:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Oro Negro lo recibió en Bariloche el Viernes 14/06, por lo cual calculamos que estara pronto a despacho a destino final Su numero de despacho es BA********.
21 de Junio a las 10:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Recibio el llamado de Oro Negro o la entrega definitiva del producto ?
21 de Junio a las 13:51 hs.
Ruben D
Ayer recibí el producto pero yo compré dos sommier y un juego de sábanas. Las sábanas no llegaron, no están en el remito del transporte, ellos dicen que en su empresa no las despacharon.
Las patas de los sommier no pudimos colocarlas, parece que las roscas fueran distintas. Puede ser que mandaran unas patas de otro modelo de sommier?
22 de Junio a las 12:03 hs.
Ruben D
Sigo sin saber qué hacer con las patas del sommier, no se pueden colocar. Las roscas no coinciden.
27 de Junio a las 11:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Las Sabanas van por correo y ya ingreso el reclamo de solicitud de cambio de patas
29 de Junio a las 11:28 hs.
Ruben D
Hasta que no reciba las patas que corresponden no lo consideraré solucionado.
29 de Junio a las 12:03 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok Esperamos hasta entonces
29 de Junio a las 12:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que ya se comunicaron con usted para resolver el inconveniente de las patas
04 de Julio a las 10:01 hs.
Ruben D
Efectivamente se comunicaron. Estoy esperando respuesta ya que me solicitaron fotos para comprobar qué patas he recibido
04 de Julio a las 19:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ok esperamos entonces
05 de Julio a las 15:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Pudo recibir las patas faltantes?
10 de Julio a las 10:08 hs.
Ruben D
No. No me a llegado nada. Mandé correo con las fotos que me solicitaron y ni siquiera me contestaron el correo
11 de Julio a las 20:21 hs.
Ruben D
No recibí las patas del sommier y tampoco me han contestado los correos y mensajes enviados a su servicio de atención al cliente.
11 de Julio a las 20:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el dia de hoy se estarán comunicando con usted
12 de Julio a las 9:29 hs.
Ruben D
El 4 de julio envié las fotos que me solicitaron desde sommier center de las patas que me habían enviado. han pasado dos semanas sin recibir ningún tipo de respuesta. Es increíble ya pasaron dos meses desde que compré el producto y sigo si poder terminar de armarlo. Una vergüenza.
19 de Julio a las 16:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el dia de hoy se enviaron las patas faltantes con nro de guía *******
29 de Julio a las 15:34 hs.
Ruben D
Gracias. me informerias mediante qué correo se enviaron
29 de Julio a las 20:30 hs.
Ruben D
Fui a oca con el número de guía que me pasaron y dice que ese numero no corresponde a Oca, debería tener letras además de números. Podran revisar si el número de guía es el correcto o si lo enviaron por otro medio que no es oca. Gracias
02 de Agosto a las 23:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Correo Argentino puede ser
05 de Agosto a las 13:55 hs.
Ruben D
El 29 de julio dijeron haberme despachado las patas faltantes, hasta la fecha no he recibido nada. Estamos a días de cumplir 3 meses desde mi compra. Es increíble que lleve tanto tiempo completar el producto adquirido
11 de Agosto a las 19:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que el 14/08 le fueron entregados , de ser asi le solicitamos disculpas por la demora y si es posible tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Agosto a las 9:42 hs.
Ruben D
solución recibida:
Tardaron tres meses pero finalmente logré tener el sommier armado. Quiero agradecer muy especialmente a Tu queja suma sin su intermediación creo que nunca lo hubiera logrado ya que en el servicio de atención al cliente de sommier center jamás te atiende.Sólo obtuve respuestas por este medio. Muchas gracias
16 de Agosto a las 15:53 hs.