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Reclamo a Sommier Center

Falta de entrega del pedido de 2 colchones de una plaza y 2 almohadas. hace 4 me

[Solucionado]

El día 9/5/[números] hice una compra on línea de 2 colchones de una plaza y 2 almohadas, la cual se concretó la compra el día 11/5/[números] con debito,con fecha de entrega el día 27/06/[números]. De ahí en más se fueron postergando fechas de entregas sin comunicacion previa ni e- mail. Llamo para comunicarme a los [números]... Y n responde la opción 2 que es la entrega del producto con lo cual me comunico con la opción 1 y me toma de estúpida porque dicen que no saben dónde están los cochones o que n hay stock con lo cual la última fecha de entrega fue el 3/8/[números] que tampoco fue realizada y si no llamo ni idea de los colchones con lo cual me vuelven a pasar a otra fecha que es la última según la empresa para el 31/8/[números] por lo cual ya son 4 meses que sigo esperando la entrega.con lo cual el producto ya está pagado desde primer día y yo no tengo respuesta de dónde está mi producto y además siendo burlada por las personas que me atiende sin ningún reparo.

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Comentarios

  • Mariano M

     

    Hace el reclamo en defensa del consumidor, yo estoy con lo mismo, son ******dores

    11 de Agosto a las 20:39 hs.

  • Daniela G

     

    El tema es que me pide los datos de la empresa y la compra la realice on línea no me quieren dar los datos según ellos porque la compra es on line y otra porque n se en donde están los colchones por lo que me dijeron ayer está en un depósito de Pacheco pero llamo mí marido hoy y le dicen por falta de stock

    11 de Agosto a las 20:42 hs.

  • Sommier Center Representante de Sommier Center

     

    stimado Cliente,
    Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.

    Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.

    Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.

    12 de Agosto a las 12:28 hs.

  • Daniela G

     

    Solo quiero saber si el 31/08/**** van a llegar los dos colchones y con previo aviso porque no puedo seguir esperando y que n se me informe donde estan mis colchones.

    12 de Agosto a las 12:42 hs.

  • Valeria P

     

    segun la ley si publican stock no pueden alegar la falta del producto x exceso de ventas.. tiene que hacerse cargo

    12 de Agosto a las 15:57 hs.

  • Daniela G

     

    Exacto pero como son tan mentirosos el día 27/06/**** me tenían que entregar el producto y se equivocaron de dirección luego los colchones fueron a un depósito en san Fernando luego me cambiaron de fecha pero n me avisaban si no llamaba yo para saber la nueva entrega y cuando llamaba me decía está en stock o sino está en depósito que ellos n sabían dónde ya que fue una compra on line. No ellos saben mentir

    12 de Agosto a las 16:39 hs.

  • Daniela G

     

    solución recibida:

     

    Después de tanto llamar y reclamar el 31 de agosto recibí los colchones como corresponde aunque me dijeron que el 31/08 me dijeron que vendría los días anteriores llame para asegurarme.

    11 de Setiembre a las 9:00 hs.

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