Reclamo a Sommier Center
Compre por la web un sommier hace más de un mes y todavía no me lo entregan. la semana pasada en el 08oo me dijeron que el sommier que compré no lo tienen en stock, entonces les solicite x mail que me den otras opciones que tengan para entregar sin tener respuesta hasta el momento. ya me debitaron la primera cuota en la tarjeta
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Ricardo D
Hola buen día. si te sirve a mi me esta pasando lo mismo pero hace 2 meses que también lo compre vía web. y la respuesta es que no tienen stock . yo al final tuve que anular la compra ante esta situación.
12 de Agosto a las 11:53 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
stimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
12 de Agosto a las 12:27 hs.
Gonzalo A
Esto es un mail de contestación automática, no están tratando mi caso en particular
12 de Agosto a las 13:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo A
20 de Enero a las 15:19 hs.