Reclamo a Sommier Center
El 26/7/19 compré un colchón y al 29/8/[números] no me lo han entregado. Lo que es peor nadie contesta a mis reclamos.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Estamos demorado en el despacho de los envíos . El Martes 3/09 estamos dejando su pedido en Clicpaq y una vez ahí calcule 7 días para su entrega. Le agradecemos por su paciencia
30 de Agosto a las 9:50 hs.
GERMAN H
A la fecha aún no recibimos la entrega del colchón comprado el 20/7/****
03 de Setiembre a las 9:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Es correcto hoy lo esta recibiendo el expreso a partir de alli debe calcular 7 dias hábiles mas. Le agradecemos por su paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados
03 de Setiembre a las 10:19 hs.
GERMAN H
Avisó que siendo 5/9 aún no fue entregado el colchón a la empresa de logística. Es decir que nuevamente mintieron. Van a pasar más de dos meses de la compra y sin entrega aún.
05 de Setiembre a las 10:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Logramos comunicarnos con el transporte y aun sigue con la demora de entrega ya que sufrió una reprogramacion . Entre el día lunes y Martes la mercadería esta ingresando a nuestro transporte Clicpaq
06 de Setiembre a las 11:43 hs.
GERMAN H
Claramente sufrió una reprogramación... que lleva mes y medio de demora. Es importante que los futuros clientes sepan que no cumplen los plazos de entrega y que no contestan los llamados a su número del ****.
06 de Setiembre a las 14:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamentamos la demora y le solicitamos disculpas formalmente por el retraso
07 de Setiembre a las 10:39 hs.
GERMAN H
Una vergüenza!!!!! y ni siquiera se contactan o tratan de remendar su error. Claramente es un abuso al consumidor!!!
16 de Setiembre a las 10:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Le hemos respondido todas sus consultas por este medio y le ofrecimos disculpas formalmente por este canal
16 de Setiembre a las 11:28 hs.
GERMAN H
en ninguna respuesta se confirmó la entrega, la que hace 60 días está en mora. Ustedes consideran que una disculpa por este medio es suficiente? En primer lugar hace 15 días que estoy reclamando por este medio, más que una disculpa es necesario e imperioso que gestionen la entrega.
16 de Setiembre a las 12:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estamos intentando comunicarnos con usted desde la mañana pero nos esta resultando imposible. Le enviamos una mail. En el día de hoy se entrego el pedido a la logística Mostto, a modo de resarcimiento por la demora le estaremos enviando dos almohadas de obsequio. A fines de esta semana el transporte se estará comunicando con usted a fin de concertar día y franja horaria de entrega final
16 de Setiembre a las 13:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Numero de Guia *******
16 de Setiembre a las 13:27 hs.
GERMAN H
Gracias!
16 de Setiembre a las 15:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
de nada, gracias por su paciencia
16 de Setiembre a las 16:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GERMAN H
21 de Setiembre a las 11:00 hs.