Reclamo a Sommier Center
Compre un somier en el mes de junio, con fecha de entrega para el 29 de julio, hasta el dia de hoy no me entregaron el producto, ya casi pasan tres meses y nadie me da una solucion. Todas las semanas dicen que la semana que viene. Pero el producto no aparece
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Setiembre a las 11:30 hs.
SEBASTIAN M
ESTIMADA EMPRESA, LES RECUERDO QUE LA VENTA SE EFECTUÓ EN EL MES DE JUNIO...PACTADA LA ENTREGA A LOS 45 DÍAS (29 DE JULIO) AL DIA DE HOY SEGUIMOS SIN NOVEDADES Y EL PRODUCTO NO LLEGA...
ME PARECE QUE LOS TIEMPOS SE SOBREPASARON DEL LIMITE...
NECESITO UNA SOLUCION YA....
07 de Setiembre a las 12:40 hs.
SEBASTIAN M
A MAS DE UNA SEMANA DE LA PUBLICACION DEL RECLAMO, SIGI CON EL MISMO PROBLEMA...ADEMAS NO RESPONDEN LOS MAILS QUE ENVIO POR MEDIOS FORMALES.
LOS TELEFONOS NO ATIENDEN
UNA DISCULPA POR LA TARDANZA NO SOLUCIONA EL PROBLEMA....DESDE EL MES DE JUNIO ESTOY ESPERANDO LA ENTREGA.
ALGUIEN SE TIENE QUE HACER CARGO
13 de Setiembre a las 9:30 hs.
SEBASTIAN M
SIGO INTENTANDO COMUNICARME CON SOMMIERCENTER...Y NADA. NO RESPONDEN LOS MAILS, NO ENTREGAN. NO CONTESTAN LOS TELEFONOS.
ES UNA VERGÜENZA
14 de Setiembre a las 12:20 hs.
SEBASTIAN M
AL DIA DE LA FECHA SIGO SIN LA ENTREGA DEL PRODUCTO...SOLO DICEN QUE YA EN ESTOS PROXIMOS DIAS SE VAN A COMUNICAR PARA LA ENTREGA....YA PASO MAS DE DIEZ DIAS....Y SIGO SIN RECIBIR EL PRODUCTO...
ES UNA VERGUENZA
23 de Setiembre a las 8:42 hs.
SEBASTIAN M
HOY 25 DE SEPTIEMBRE...SEGUIMOS CON LA MISMA SITUACION...NADIE ME DA UNA SOLUCION, EL PRODUCTO NO APARECE, NADIE SE COMUNICA CONNOSTROS...LA VERDAD UNA VERGUENZA.
YA SE INICIO EL TRAMITE EN DEFENSA AL CONSUMIDOR...PERO LA VERDAD UNA FALTA DE RESPETO TOTAL PARA LOS CLIENTES.
25 de Setiembre a las 19:33 hs.
SEBASTIAN M
ES UNA VERGUENZA QUE AL DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE TODAVIA SIGA ESPERANDO UNA SOLUCION DE PARTE DE USTEDES POR LA FALTA DE ENTREGA DEL SOMIER COMPRADO EN EL MES DE JUNIO... MANDARON UN MAIL AVOSANDOME QUE ME LO IBAN A ENTREGAR Y DESPUES ME AVISAN QUE SE CANCELA LA ENTREGA POR FALLAS...HASTA HOY SIN NOVEDADES...ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL POR EL CLIENTE...ESPERO SU RESPUESTA Y LA SOLUCION AL PROBLEMA QUE VENGO RECLAMANDO DESDE EL MES DE JULIO( QUE ERA CUANDO ESTA PACATADA LA ENTREGA)
06 de Octubre a las 9:43 hs.
SEBASTIAN M
ES UNA VERGUENZA QUE AL DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE TODAVIA SIGA ESPERANDO UNA SOLUCION DE PARTE DE USTEDES POR LA FALTA DE ENTREGA DEL SOMIER COMPRADO EN EL MES DE JUNIO... MANDARON UN MAIL AVOSANDOME QUE ME LO IBAN A ENTREGAR Y DESPUES ME AVISAN QUE SE CANCELA LA ENTREGA POR FALLAS...HASTA HOY SIN NOVEDADES...ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL POR EL CLIENTE...ESPERO SU RESPUESTA Y LA SOLUCION AL PROBLEMA QUE VENGO RECLAMANDO DESDE EL MES DE JULIO( QUE ERA CUANDO ESTA PACATADA LA ENTREGA)
06 de Octubre a las 9:43 hs.
SEBASTIAN M
ES UNA VERGUENZA QUE AL DIA DE HOY 6 DE OCTUBRE TODAVIA SIGA ESPERANDO UNA SOLUCION DE PARTE DE USTEDES POR LA FALTA DE ENTREGA DEL SOMIER COMPRADO EN EL MES DE JUNIO... MANDARON UN MAIL AVOSANDOME QUE ME LO IBAN A ENTREGAR Y DESPUES ME AVISAN QUE SE CANCELA LA ENTREGA POR FALLAS...HASTA HOY SIN NOVEDADES...ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL POR EL CLIENTE...ESPERO SU RESPUESTA Y LA SOLUCION AL PROBLEMA QUE VENGO RECLAMANDO DESDE EL MES DE JULIO( QUE ERA CUANDO ESTA PACATADA LA ENTREGA)
06 de Octubre a las 9:44 hs.
SEBASTIAN M
YA ESTAMOS A 8 8 DE OCTUBRE Y TODAVOA SIN SOLUCION , NI ENTREGA , NI COMUNICACION...LA VERDAD ES QUE ES UNA BARBARIDAD...UN FALTA DE RESPETO PARA CON EL CLIENTE...TODAVIA SIGO ESPERANDO QUE ALGUIEN SE COMUNIQUE CONMIGO POR LOS MEDIOS OFICIALES.
08 de Octubre a las 7:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SEBASTIAN M
20 de Enero a las 15:23 hs.
SEBASTIAN M
solución recibida:
Un desastre
21 de Enero a las 11:55 hs.