Reclamo a Sommier Center
Realicé reclamo por garantía el 05/05/[números]. Me indicaron que derivaron el reclamo a fabrica y me dieron el número. Hice la consulta en fábrica limansky y me informaron el cambio ya estaba autorizado y que ya le enviaron el colchon nuevo a sommiercenter para que me lo cambie (porque como soy del interior el traslado es a través de sommiercenter). Como sommiercenter no me atiende en los número que ellos mismo me proporcionaron hice reclamo por email, donde me respondieron que iban a averiguar en fabrica para ver el estado del reclamo. Quiera pronta respuesta y que me efectúen el cambio el colchón que desde mayo está autorizado por fabrica limansky
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar a clientes*sommiercenter.com
18 de Agosto a las 16:23 hs.
Germán F
A ese email escribí y me dijeron la semana pasada que tenían que consultar a fábrica, es decir evaden la respuesta
18 de Agosto a las 17:12 hs.
Milagros F
Tengo un cambio autorizado desde marzo. Con la cuarentena se la pasaron pareándome el cambio hasta que me dijeron ok esta listo en 30 días te lo mandamos. Al mes y medio llamo y resulta que hasta finalizada la cuarentena no hacen cambios ! Cuando mi cambio se autorizó antes de que empiece !!
19 de Agosto a las 11:27 hs.
Germán F
Te responden que puedes consultar en clientes@sommiercenter.com y en esa dirección te responden que tienen que consultar en fábrica cuando, según fábrica, ellos ya enviaron el colchón y no te responden más y es la misma en donde hacía los reclamos antes de iniciar esta queja. Espero que sommiercenter me responda indicándome cuando me realizará el cambio y me deje de indicar un mail donde no me dan respuestas.
23 de Agosto a las 8:55 hs.
Germán F
Hasta la fecha no solucionaron, en en email que me pasaron no me contestan aunque envié varios mails. Además en el **** nunca te atienden, te hacen dejar un msj a una contestadora manifestando que se van a comunicar y nunca te llaman
03 de Setiembre a las 7:14 hs.
Germán F
Todavía no me cambiaron el colchón, dicen que está en el expreso pero no me dan fecha de entrega. Tampoco se comunicaron para discutir el resarcimiento que pedí por el tiempo de espera.
18 de Setiembre a las 14:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de German F
20 de Enero a las 15:20 hs.
Germán F
solución recibida:
Después de mucho tiempo llegó el producto pero nunca se contacto nadie.
20 de Enero a las 18:59 hs.