Reclamo a Sommier Center
Hace dos meses compre el producto no tengo ninguna noticia de cuando me va a llegar a pesar de reiterados llamados
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su compra es del 4/01, el día 11/02 se estará re despachando para ser entregado por expreso clicpaq. Tenga en cuenta que nuestras entregas al interior demoran aproximadamente 25 días HÁBILES. Ante cualquier consulta el teléfono es ****-***-**** opc 2
06 de Febrero a las 12:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Febrero a las 12:58 hs.
Ana F
compramos el producto el 04/01 de forma online donde en la publicación decía que se entregaba a partir de 13/01. Hoy es 07/02 y ni siquiera tenemos un número de guía o fecha estimativa de entrega.
07 de Febrero a las 13:40 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El dia 11/02 tendremos dicho numero
07 de Febrero a las 13:42 hs.
Ana F
37 días después de la compra, no sabemos nada de nuestra compra ni un número de guía NADA
10 de Febrero a las 9:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Tal como le mencionamos en la respuesta anterior el día 11/02 o sea mañana tendremos el numero de seguimiento para dárselo. Si usted lo desea también podemos proceder a la anulación de la operación dada la demora en la entrega
10 de Febrero a las 9:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de Hoy un operador de entregas se comunico con usted comprometiéndose a transmitirle una vez que lo tengamos el numero de seguimiento
11 de Febrero a las 16:39 hs.
Ana F
Hoy me iban a pasar el número de guía y nadie se comunicó conmigo nuevamente. Un desastre!!!
11 de Febrero a las 19:19 hs.
Ana F
Recién volví a llamar y ahora me dicen que recién quizás el 14 va a ingresar al expreso! Son unos mentirosos
11 de Febrero a las 19:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ayer se comunicaron con usted y le dijeron que aun no tenemos el numero de guía que en cuanto lo tengamos nos comunicamos para informarle
12 de Febrero a las 10:42 hs.
Ana F
Hoy 17/02 seguimos sin noticias de nuestra compra. Nunca nos pasaron el número de envío que se comprometieron la semana pasada
17 de Febrero a las 11:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de ayer fueron entregados al transporte . El numero de guía es *******
18 de Febrero a las 13:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Se envía mail de seguimiento.
18 de Febrero a las 13:58 hs.
Ana F
Nos tuvieron más de una semana diciéndonos que el sommier ya estaba en el Trasnporte y después nos admitieron que era MENTIRA, que en realidad lo iban a despachar al día siguiente. Siguen las mentiras, ahora nos enviaron un número supuestamente de guia pero cuando lo ingresas en la página dice AUN NO TENEMOS el número de guía. Realmente es cansador esto!!
21 de Febrero a las 8:40 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
El día 18/02 le enviaron el numero de seguimiento para que pueda realizar el seguimiento del pedido. Una vez despacha el producto suele demorar entre 5 y 8 días hábiles en ser entregado
21 de Febrero a las 12:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana F
02 de Marzo a las 11:14 hs.